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Fujitsu fa crescere i propri Global Delivery Center e investe in Portogallo

  • I Global Delivery Centers di Fujitsu continuano a crescere, registrando il 25% di nuove assunzioni in un anno, e a dimostrazione della forte domanda di servizi IT a elevato valore aggiunto
  • In portogallo, il Global Delivery Center si espande in Portogallo e crea 300 nuovi posti di lavoro
Milano, 18 maggio, 2016

Per far fronte alla crescente domanda globale di servizi IT a elevato valore aggiunto, Fujitsu espnade i propri Global Delivery Center, assumento, solo nell’ultimo anno, il 25% di professionisti in più; figure altamente qualificate e poliglotte di ogni parte del mondo, al fine di mantenere una crescita rapida e continua.

A livello globale, Fujitsu vanta oltre 8.000 dipendenti a diretto contatto con i clienti nei suoi otto Global Delivery Center e sta investendo in ulteriori competenze, come le risorse di supporto ai nuovi sistemi SAP per le poprie operation nelle Filippine e in Tailandia.

Oltre a ciò, Fujitsu ha realizzato importanti investimenti nel Global Delivery Center di Braga, in Portogallo; questo ha comportato l’assunzione di 100 profesionisti altamente qualificati, e l’intenzione della società è quella di estendere ulteriormente il personale con centinaia di nuove risorse per gli uffici della città, polo satellite del Global Delivery Center nella capitale Lisbona.

All’inaugurazione delle operazioni di Fujitsu a Braga, Hidenori Furuta, Executive Vice President e Head of Global Delivery di Fujitsu ha commentato: “Questo nuovo investimento di Fujitsu in Portogallo porta alla considerevole cifra di 8000 dipendenti impiegati nella rete di Global Service Delivery nel mondo. Fujitsu continua a investire nel suo network dedicato di Global Service Delivery, che aiuta i clienti a risolvere più di 1,3 milioni di sfide IT all’anno in tutto il mondo, in oltre 40 lingue diverse. Manteniamo il più elevato standard di supporto tecnico per i nostri clienti in ogni interazione”.

L’inaugurazione di Braga segna un nuovo capitolo nella storia del successo di Fujitsu in Portogallo. Il Global Delivery Center di Lisbona è stato aperto a gennaio del 2008, con un investimento iniziale di 10 milioni di euro e 200 dipendenti dedicati al supporto tecnico di 40.000 utenti in tutto il mondo. Da allora, è arrivato a contare oltre 900 impiegati, che assistono più di 350.000 utenti in 150 paesi, comunicando in 23 lingue.

La Filosofia ‘Sense and Respond’
Il modello di servizio ‘Sense and Respond’, utilizzato da Fujitsu nei suoi Global Delivery Centers, è riconosciuto a livello internazionale per la sua capacità di porre le persone al centro. Fujitsu continua a investire nella formazione dei suoi dipendenti, sviluppando skill specifiche e creando nuove opportunità di carriera.

Il metodo ‘Sense and Respond’ è basato su un approccio leggero di eliminazione delle inefficienze, con una risoluzione diretta dei problemi nel front line– tipicamente alla prima telefonata. I team multidisciplinari di Fujitsu sono coinvolti quotidianamente in meeting di responsabilizzazione, volti a identificare i principali motivi che spingono i clienti a contattare l’azienda, automatizzando e ottimizzando le risposte in tempo reale. Gli indicatori delle prestazioni e i tempi di risposta, misurati in tempo reale, sono sempre a disposizione dei team manager per garantire un monitoraggio continuo del livello del servizio.

Risorse online

About Fujitsu

Fujitsu è la principale società giapponese di ICT (Information and Communication Technology) che propone una gamma completa di prodotti, soluzioni e servizi tecnologici. Con oltre 156.000 dipendenti, Fujitsu è presente in oltre 100 Paesi; Fujitsu, al fianco dei propri clienti, combina le proprie esperienze con le potenzialità della tecnologia per dare forma alla società futura. Fujitsu Limited (TSE: 6702) ha chiuso il suo ultimo esercizio al 31 marzo 2016 con un fatturato consolidato di 4,8 trilioni di yen, pari a circa 41 miliardi di dollari. Per maggiori informazioni, è possibile visitare l'indirizzo  http://www.fujitsu.com/.

 

Fujitsu EMEIA

Fujitsu permette ai propri clienti di capitalizzare le opportunità digitali, supportandoli nel raggiungimento del giusto equilibrio tra le proprie soluzioni ICT e la digital innovation. Il portfolio completo di prodotti, soluzioni e servizi di Fujitsu offre ai clienti una vantaggio competitivo nell’era della digital transformation. Nell'area EMEIA (Europa, Medio Oriente, India e Africa) Fujitsu conta circa 29.000 dipendenti. Per maggiori informazioni è possibile consultare l'indirizzo http://www.fujitsu.com/.

Elena Bellini

Phone: Phone: +39 02 26593 233
E-mail: E-mail: elena.bellini@ts.fujitsu.com
Company:Fujitsu Technology Solutions
Marketing & Communication Manager

Linda Basilico – Luciano Majelli

Phone: Phone: +39 02.72.02.35.35
E-mail: E-mail: l.basilico@barabino.it; l.majelli@barabino.it
Company:Barabino&Partners

Date: 18 maggio, 2016
City: Milano