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Fujitsu presenta una soluzione per le nuove frontiere del retail omnicanale

- FUJITSU Retail Solution Market Place è una nuova applicazione PoS in grado di migliorare sia i servizi di customer service, sia l'efficienza enterprise all'interno di uno scenario omnicanale.

- Creata su un'innovativa architettura applicativa modulare, permette investimenti IT duraturi, riduce i costi e le complessità legate al deployment tecnologico.

- La presenza globale e il portafoglio completo di soluzioni e servizi integrati nel segmento enterprise, sono elementi che hanno aiutato Fujitsu posizionarsi sempre più come azienda di riferimento nel campo del retail.

Milano, 13 gennaio, 2014

Fujitsu ha presentato una nuova applicazione Point of Service (PoS) omnicanale che permette ai retailer di incrementare il proprio business riducendo i costi IT. FUJITSU Retail Solution Market Place è una soluzione che supporta le transazioni e le procedure di evasione ordini all’interno di tutta l’azienda retail, permettendo di offrire ai clienti finali un'esperienza di acquisto omogenea e trasparente attraverso ogni canale, dal Point of Service (PoS) tradizionale fino all'online e al mobile.

Fujitsu continua a rafforzare la proprioa strategia nel settore retail a livello globale con l'introduzione di questa nuova soluzione che verrà mostrata oggi nello stand 3319 presso il Big Show 2014 organizzato a New York dalla National Retail Federation.

FUJITSU Market Place abbatte le barriere esistenti tra ordini e shopping in-store, combinando entrambi in un'unica transazione. Per il cliente questo significa uniformità di prezzi, promozioni ed esperienze di customer relationship sia online che presso il punto vendita o utilizzando un dispositivo mobile. Per l’addetto vendite significa poter effettuare la transazione con il cliente attraverso un'unica applicazione anziché dover continuamente passare dal sistema di evasione ordini per il PoS a quello online, rendendo tutta l'operazione più rapida, semplice da imparare e più precisa. Per il retailer, infine, significa una maggiore redditività attraverso la diminuzione dell'abbandono dei carrelli della spesa.

Per risolvere la sfida del miglioramento dell'efficienza dell'impresa e del customer service, FUJITSU Market Place agisce attraverso l'intero contesto enterprise, occupandosi del coinvolgimento di tutti i canali e offrendo una gamma di modelli di deployment rispondenti alle differenti esigenze, fasce di budget e priorità temporali e di business di ciascun retailer. Disponibile a livello globale da aprile 2014, la soluzione permette di adoperare un unico sistema omogeneo per il retail attraverso tutti i canali commerciali di un'azienda avvalendosi del supporto internazionale e del know-how verticale locale di Fujitsu.

Il rischio di investimento risulta minimizzato e il TCO viene ridotto grazie al design modulare della soluzione. I retailer possono eseguire cambiamenti che aggiungono valore, come per esempio installare nuovi workflow e dispositivi mobili all'interno del punto vendita riutilizzando la funzionalità retail standard senza dover riscrivere la PoS business logic già esistente. L'architettura applicativa service-oriented a cinque livelli della soluzione velocizza e semplifica l'integrazione con SAP e altri software per Enterprise Resource Management.

Dal punto di vista dell'acquirente, FUJITSU Market Place permette ai retailer di semplificare e migliorare l'esperienza di shopping. La soluzione aiuta i retailer a ritornare al rapporto personale di una volta, quello che i clienti ricercano e apprezzano. Che si tratti di navigare online, porre domande a un call center, confermare misure e colori via smartphone o verificare articoli e ordini all'interno del punto vendita su un tablet PC, la piattaforma garantisce continuità attraverso tutti i canali aiutando il personale ad accedere rapidamente a dati omogenei in tempo reale.

Già leader riconosciuto in una vasta gamma di soluzioni retail - come soluzioni, applicazioni e servizi per PoS, self-service e ambienti mobili - Fujitsu ha sviluppato FUJITSU Market Place come fondamento per realizzare esperienze clienti differenziate che incrementano le vendite, aumentando l’efficienza delle singole operazioni.

Basandosi sulle ampie competenze maturate da Fujitsu in ambito retail nel corso degli ultimi trent'anni, collaborando con oltre 500 clienti e 82.000 punti vendita in più di 50 Paesi, i retailer oggi possono ottimizzare più modelli di business e allinearsi con la propria clientela per minimizzare i rischi di business derivanti dall'affermarsi di concorrenti completamente nuovi; questo gli permette di aggiungere un valore reale alla propria attività garantendo nel contempo un customer service d’eccezione.

Dichiarazioni a supporto

George Lawrie, Vice President, Principal Analyst Serving Application Development & Delivery Professionals, Forrester
“I professionisti dell’Application development & delivery (AD&D) nel mondo del retail devono fare i conti con le esistenti applicazioni per gestire le operazioni all’interno dello store, l’e-commerce, la supply chain e i programmi di loyalty. Ma la maggior parte di questi elementi sono retaggio dell’era pre-digitale applicata ai retail mono-canale o all’e-commerce. I professionisti dell’AD&D hanno bisogno di pianificare un aggiornamento applicativo e un processo di integrazione che sia in grado di fornire esperienze d’acquisto omnicanale, al di là dell’incompatibilità dei modelli di dati con i nuovi casi di utilizzo come il click-and-collect o gli acquisti online. Ho visto una veloce preview del nuovo FUJITSU Retail Solution Market Place e ne sono entusiasta perché aiuta i retailers a orchestrare le applicazioni e i dati già esistenti per soddisfare le aspettative dei consumatori cross canale”.

David Concordel, Senior Vice President Global Retail, Fujitsu International Business
“FUJITSU Retail Solution Market Place affronta il passaggio verso il nuovo mondo consumerizzato del retailing dominato dal senso di urgenza del cliente, dalla sua comodità, dall'accessibilità degli articoli e dal customer service. Facile da integrare attraverso differenti mercati, modelli di punto vendita, tecnologie esistenti e con le più diffuse soluzioni di order management come SAP, FUJITSU Market Place risponde al cambiamento con la propria architettura service-oriented. Aspetto importante, supporta anche l'intelligence relativa all'intera vita dell'ordine, indipendentemente dai diversi canali utilizzati per portare a termine la vendita, permettendo ai retailer di gestire gli ordni massimizzando le revenue e la soddisfazione del cliente.”

Rod Vawdrey, Corporate Executive Vice President Fujitsu Limited e Presidente, International Business, Fujitsu
“Ho dedicato 25 anni al business del retail a livello internazionale, così da poter apprezzare l’enorme trasformazione che il settore sta affrontando. Fujitsu è leader nel riuscire a dare una risposta nel momento in cui stanno per cambiare le regole del gioco e credo che FUJITSU Retail Solution Market Place giocherà un ruolo rivoluzionario nell’abilitare i retail ad adattarsi con velocità e agilità al cambiamento del business. Credo si tratti senza dubbio della più significativa innovazione nel campo retail sino a ora, che fa leva sull’esperienza acquisita e sull’eredità nel campo retail”.

Prezzi e disponibilità

Market Place sarà disponibile per i clienti retail a livello globale attraverso Fujitsu a partire dal 30 aprile 2014.

Risorse online

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About Fujitsu

Fujitsu è la principale società giapponese di ICT (Information and Communication Technology) che propone una gamma completa di prodotti, soluzioni e servizi tecnologici. Con oltre 156.000 dipendenti, Fujitsu è presente in oltre 100 Paesi; Fujitsu, al fianco dei propri clienti, combina le proprie esperienze con le potenzialità della tecnologia per dare forma alla società futura. Fujitsu Limited (TSE: 6702) ha chiuso il suo ultimo esercizio al 31 marzo 2016 con un fatturato consolidato di 4,8 trilioni di yen, pari a circa 41 miliardi di dollari. Per maggiori informazioni, è possibile visitare l'indirizzo  http://www.fujitsu.com/.

 

Fujitsu EMEIA

Fujitsu permette ai propri clienti di capitalizzare le opportunità digitali, supportandoli nel raggiungimento del giusto equilibrio tra le proprie soluzioni ICT e la digital innovation. Il portfolio completo di prodotti, soluzioni e servizi di Fujitsu offre ai clienti una vantaggio competitivo nell’era della digital transformation. Nell'area EMEIA (Europa, Medio Oriente, India e Africa) Fujitsu conta circa 29.000 dipendenti. Per maggiori informazioni è possibile consultare l'indirizzo http://www.fujitsu.com/.

Elena Bellini

Phone: Phone: +39 02 26593 233
E-mail: E-mail: elena.bellini@ts.fujitsu.com
Company:Fujitsu Technology Solutions
Marketing & Communication Manager

Linda Basilico – Luciano Majelli

Phone: Phone: +39 02.72.02.35.35
E-mail: E-mail: l.basilico@barabino.it; l.majelli@barabino.it
Company:Barabino&Partners

Date: 13 gennaio, 2014
City: Milano