Skip to main content
  1. Home >
  2. Services >
  3. Product Support Services >
  4. Informatikai megoldás-infrastruktúrák egyszerű és hatékony védelme

Megoldási támogatás

Informatikai megoldás-infrastruktúrák egyszerű és hatékony védelme

Megoldási szerződés

A Fujitsu SolutionContract a Fujitsu Technology Solutions által kínált megoldás-infrastruktúrák számára nyújt támogatást. Figyelembe veszi azt a tényt, hogy az megoldás-infrastruktúrák hardver, szoftver és esetlegesen hálózati termékekből állnak, amelyek gyakran különböző eladóktól származnak.
A Fujitsu SolutionContract proaktív és reaktív karbantartási és támogatási szolgáltatásokat tartalmaz és a megoldás-infrastrukúra összes hardver- és szoftverösszetevőjét lefedi.
Az egyik proaktív szolgáltatási elem a System Health Check, amely vizsgálatnak veti alá a megoldás-infrastruktúra összetevőit, majd az eredményeket egy jelentésben összegzi, amelyet egy technikai ügyfélkapcsolati munkatárstól kap meg az ügyfél.

Az ügyfelek igényeinek kielégítése érdekében a Fujitsu SolutionContract számos szolgáltatási szint lehetőséget kínál.

A SolutionContract különböző változatokban elérhető, így az ügyfelek rugalmasan, az igényeiknek megfelelően választhatják meg a szervizelési időt, válaszidőt vagy helyreállítási időt, valamint a proaktív szolgáltatásokat. 

SolutionContract Offering (12 KB)
  • A megoldásorientált támogatásnak köszönhetően nem annyira összetett feladat a megoldási infrastruktúra karbantartása – a Fujitsu felel a hardver- és szoftverkomponensek integrációjáért
  • Összehangolt szolgáltatási szintek és szerződési időszakok a teljes megoldási infrastruktúrára vonatkozóan
  • Átlátható árképzési konstrukció rögzített havi díjak mellett