Skip to main content
  1. Home >
  2. Services >
  3. Fujitsu Product Support Services >
  4. Fujitsu termékek és más eladóktól származó termékek hardvereinek karbantartása

Terméktámogatás – hardver

Hardvertámogatás Fujitsu termékekhez

Fujitsu Support Pack és ServiceContract hardverekre

A terméktámogatás hardverekre magában foglalja a hardverhibák diagnosztizálását és azok javítását vagy a hardver cseréjét. A Fujitsu a szerződésben meghatározott szolgáltatási szintnek megfelelően válaszol az adott problémára, illetve oldja meg a hibát - helyszíni vagy helyszínen kívüli szolgáltatást nyújtva.

Fujitsu támogatási csomag hardverekre egy termékhez kapcsolódó szolgáltatási szerződés, mindössze egyszeri kifizetéssel, és 1-től 5 évig terjedő rögzített szerződéses időszakra. A szolgáltatási időszak követő támogatási csomag vásárlásával hosszabbítható meg. A szolgáltatási szinteket standard opciók közül lehet kiválasztani.

Ha másként nincs kifejezetten meghatározva, a Fujitsu ServiceContract bármikor megvásárolható a termék életciklusa során, de legfeljebb 12 hónappal a termék szerviztámogatásának vége előtt. Sokkal rugalmasabb, mint a Support Pack, mert lehetőséget nyújt arra, hogy az ügyfél igényei szerint legyen kiválasztva a szolgáltatási szint.
A Fujitsu helyszíni szolgáltatásokat biztosít különféle szolgáltatásiszint-opciókat kínál a Fujitsu termékekre. Ezen felül távoli szolgáltatások is rendelkezésre állnak a számítógépes klienseszközök esetében.
Egy termékhez tartozó adott szolgáltatás/szolgáltatási szint elérhetősége a terméktől és az országtól függhet.Product Support Hardware
  • Folyamatos informatikai folyamatok kezdettől fogva, a lehető legkevesebb állásidővel 
  • Többféle választható szolgáltatási szint a hardveregységek megfelelő szintű rendelkezésre állásához
  • Belső informatikai szakemberei saját feladataikra összpontosíthatják az energiájukat
  • Választható fizetési feltételek: egyszeri, előre történő fizetés Support Pack csomaggal vagy hagyományos részletekben ServiceContract csomaggal
  • Átalánydíjas árképzés: jól tervezhető, rejtett költségek nélkül 

Support Pack hardverre adatlap
AngolOpen a new window, NémetOpen a new window

ServiceContract hardverre adatlap
AngolOpen a new window, NémetOpen a new window

Adatlap FUJITSU szolgáltatási szerződés Oracle SPARC vállalati szerverhez
AngolOpen a new window, NémetOpen a new window

Országspecifikus támogatási feltételek

  • A választott PRIMERGY és ETERNUS DX Entry Support Pack csomagjai globálisan elérhetőek az alábbi szolgáltatási szint opciókkal rendelkező fontosabb üzleti területeken:
    • 9x5, helyszíni válaszidő: következő munkanap
    • 9x5, helyszíni válaszidő: 4 óra
    • 24x7, helyszíni válaszidő: 4 óra

A merevlemez cseréje a régi lemez visszaszolgáltatása nélkül (opció)

Amennyiben egy hibás merevlemez vagy SSD nem javítható, és a cseréjére van szükség, a cserekészüléket általában vissza kell szolgáltatni a gyártónak. De mi történik ilyenkor a vállalat hibás lemezen/SSD-n tárolt bizalmas adataival?
A merevlemez megtartása opciót választva a kicserélt merevlemez az ügyfél tulajdonában marad. Ezáltal biztosíthatja, hogy vállalata bizalmas adatai ne hagyják el a vállalatot.

A merevlemez megtartása opció elérhetőségével kapcsolatban lásd: A terméktámogatási szolgáltatásokról rövidenOpen a new window

ELŐNYÖK

  • A bizalmas adatok biztonsága 
  • Az adatok felügyelete teljes körűen az ügyfél kezében marad 
  • Megfelel az adatvédelmi és a vállalati előírásoknak 
  • A polgári jogi felelősséggel összefüggő kockázatok mérséklése