Szolgáltatási csomag/hardverre vonatkozó szerződés

Igényeknek megfelelő hardvertámogatás

A Fujitsu szolgáltatási csomag/hardverre vonatkozó szerződés keretében a Fujitsu garantálja, hogy az informatikai rendszerek a megállapodott szolgáltatási szinteknek megfelelően fognak működni. A termékek rendelkezésre állásával kapcsolatban kiválaszthatja a vállalatnál elvárt reagálási vagy helyreállítási időket a különféle lehetőségek közül.

A szolgáltatási csomagok a garancia előre folyósítandó rögzített ár mellett, határozott ideig érvényes kiterjesztései. Szolgáltatási szerződés tetszőleges időben köthető, így a Fujitsu termék egész élettartamában biztosítható az optimális szolgáltatás, és a kifizetés rendszeres időközönként válik esedékessé.

KÍNÁLAT

A szolgáltatási csomag/hardverre vonatkozó szerződés a hardverhibák javítás vagy csere útján történő megszüntetésére vonatkozik. A hardvertől függően a szervizszolgáltatásra a helyszínen, illetve távol is sor kerülhet. Szervizelési idő, reagálási idő és helyreállítási idő alapján különféle szolgáltatási csomagok / szerződések választhatók.

• Szervizelési idő: 5x9 óra vagy 7x24 óra 
• Kiszállás a helyszínre: a második munkanapon, 16 óráig 
• Helyreállítási idő: a következő munkanapon, 16 óráig

ELŐNYÖK

• A hardveregységek kellő szintű rendelkezésre állása 
• Távoli szerviz, helyszíni szerviz, vagy távoli javítás 
• Rejtett költségektől mentes, rugalmas és átlátható árképzés 
• Folyamatos informatikai folyamatok kezdettől fogva, a lehető legkevesebb állásidővel 
• Belső informatikai szakemberei saját feladataikra összpontosíthatják az energiájukat 
• Az igényeknek megfelelően személyre szabott szolgáltatási csomagok / szerződések

ALÁTÁMASZTÓ ADATOK

• A Fujitsu a világ harmadik legnagyobb informatikai szolgáltatója, a vállalat elsőrangú globális szolgáltatási folyamatokat kínál 
• ITIL módszertanon alapuló szolgáltatás-felügyelet 
• A központi tudásbázison keresztül azonnal elérhetők az informatikai rendszerekre vonatkozó szolgáltatási információk

Oldal megosztása