Terméktámogatási szolgáltatások

Informatikai befektetéseinek profi védelme kezdettől fogva

Zökkenőmentes informatikai működés a kezdettől fogva a termék teljes életciklusán keresztül. A Fujitsu Terméktámogatási szolgáltatásai nem csupán a saját, de a külső fél által gyártott termékekre is vonatkoznak. Az új termékek telepítésétől a hardver és szoftver termékek gyors és egyszerű, több beszállítós támogatásig. Az indulástól kezdve gondoskodik a zökkenőmentes informatikai működésről, hogy a belső informatikai szakemberek az alapvető feladataikra összpontosíthassanak.   
A Fujitsu karbantartási szolgáltatásokba beletartoznak a termék- és infrastruktúratámogatási szolgáltatások is

KÍNÁLAT

A Minden termékre vonatkozó támogatási ajánlatok a Szokásos garancián felül állnak. Az InstallationPack segítséget nyújt az új termékértékesítésekkel kapcsolatban. A szolgáltatási csomag vagy szolgáltatási szerződések a Fujitsu vagy más szállítók hardver és szoftvertermékei mellé járnak. A fizetési módtól függően rögzített áron érhetők el, és különböző szolgáltatási szinteket tartalmaznak, amelyek speciális igényeknek és kiválasztott termékeknek megfelelően választhatók ki. A választható szolgáltatások:

Szokásos garancia
A szokásos garancia a termékeinkhez jár. Az értékesítés napján lép érvénybe, és határozott ideig, de legalább 6 hónapig érvényes, országtól függően.
További információ

Indítási szolgáltatások
Az InstallationPack szolgáltatások a Fujitsu szerverekhez és tárolórendszerekhez járnak. Segítség az első lépések során, anélkül, hogy a „Hogyan?” kérdés miatt kellene aggódnia.
További információ

Hardverkarbantartás
A szolgáltatási csomag/hardverre vonatkozó szerződés tökéletesen kiegészíti a hardvertermékekhez járó szokásos garanciát. Időtartam, reagálási idő és helyreállítási idő alapján különféle lehetőségeket és rugalmas fizetési konstrukciót kínál.
További információ

Merevlemez megtartása
Hibás lemezeken tárolt bizalmas adatok. Megértjük, hogy ügyfeleink kiemelt fontosságúnak tartják a szellemi tulajdonjogok kérdését. A Merevlemez megtartása alkalmazással mindez lehetséges, még, ha a merevlemez meg is sérült.
További információ

Szoftvertámogatás
A szolgáltatási csomag/szoftverre vonatkozó szerződés tökéletesen kiegészíti a szoftvertermékekhez járó szokásos garanciát. Időtartam és reagálási idő alapján különféle lehetőségeket és rugalmas fizetési konstrukciót kínál. A legtöbb probléma távolról is megoldható.
További információ

Megoldási támogatás
A megoldási szerződés a meghatározott szolgáltatási szinteknek megfelelő pro- és reaktív karbantartási szolgáltatásokat nyújt a Fujitsu megoldásokhoz tartozó infrastruktúrák számára.
További információ

ELŐNYÖK

• Jól körülhatárolt karbantartási szolgáltatások alapján végzett átlátható és kiváló minőségű munka
• Rejtett költségektől mentes, rögzített áras szolgáltatások
• Adott igényeknek megfelelő, világszerte elérhető támogatás

ALÁTÁMASZTÓ ADATOK

• Az informatikai szolgáltatók közül elsőként szereztük meg az összes fontos nemzetközi tanúsítványt (ITIL, ISO)
• A Fujitsu a világ harmadik legnagyobb informatikai szolgáltatója, a vállalat elsőrangú globális szolgáltatási folyamatokat kínál
• ITIL módszertanon alapuló szolgáltatás-felügyelet
• A központi tudásbázison keresztül azonnal elérhetők az informatikai rendszerekre vonatkozó szolgáltatási információk
• Több szállító termékeire is kiterjedő, alapos szakismeret

Oldal megosztása