Menedzselt karbantartás : Fujitsu Hungary

Heterogén informatikai infrastruktúrák biztonságos és hatékony üzemeltetése szerte a világon

A heterogén és gyakran komplex, nemzetközileg osztott környezetben pontosan össze kell hangolni egymással a hardver- és szoftverszállítók tevékenységét. Erre a kihívásra készült a Fujitsu menedzselt karbantartás megoldása. Segítséget nyújt a vegyes szállítói környezet szolgáltatási szerződéseinek kezeléséhez, világosan meghatározza a szolgáltatási feladatokat, összehangolja és végrehajtja a karbantartási szolgáltatásokat, továbbá igény esetén akár globális szinten teljes körű felelősséget vállal a különböző szállítókkal kötött szolgáltatási szerződések (SLA-k) betartatásáért.

A Fujitsu menedzselt karbantartás megoldása konszolidálja a szolgáltatási szerződések számát, és egykapus kapcsolattartást biztosít az informatikai problémák és igények bejelentésére. Szolgáltatásaink:

Telepítési, áthelyezési, hozzáadási, változtatási, leszerelési/hulladékkezelési szolgáltatások
Helyszíni mérnöki támogatás, ha a távtámogatás nem lehetséges
Hibaelhárítási szolgáltatások
Tömeges telepítési szolgáltatások

Kisebb munkaterhelés a szolgáltatásmenedzsment terén
A szolgáltatásmenedzsment fokozatos, testre szabott optimalizálása
A szolgáltatási szerződések eredményesebb kézben tartása vegyes szállítói környezetben
Világosan körülhatárolt szolgáltatási feladatok
Az SLA-k egységes, átlátható kezelése

Egykapus kapcsolattartás a heterogén infrastruktúra minden meglévő szolgáltatási szerződéséhez, többnyelvű támogatás (26 nyelven), 7x24 órás rendelkezésre állás minden időzónában (mindig abból az időzónából, ahol éppen nappali munkaidő van)
Igény esetén egykapus felelősségvállalás az összes szolgáltatási szerződésért
Elérhetőség 176 országban
Az összes informatikai rendszer összes releváns szolgáltatási információja egyetlen adatforrásból gombnyomásra lehívható
Strukturált, automatizált és szabványosított szolgáltatási jelentéskészítés az érintett SLA-k összes releváns mutatószámával