Skip to main content
  1. Home >
  2. Services >
  3. Alkalmazás szolgáltatások >
  4. Információkezelés

Információkezelés

Minden szolgáltatás- vagy tudásalapú szervezet számára kulcsfontosságú feladat az információk teljes életciklust felölelő, hatékony kezelése. Az információ létrejöttétől annak tárolási, megosztási, keresési módján át a lejáratig és archiválásig tartó kezelési feladatok gyakran egyszerre költségesek és összetettek.
A jelenlegi, költségcsökkentésre fókuszáló gazdasági környezet és a növekvő szabályozási követelmények egyre inkább előtérbe helyezik az információkezelés területét mind az üzleti, mind a közszférában. A vállalatok emellett ügyfélbázisuk megtartására és növelésére törekedve információs eszközeiket létfontosságú erőforrásnak tekintik a magasabb szintű tájékozottság megszerzésében és a kulcsfontosságú üzleti folyamatok átalakításának támogatásában.
A hatékony információkezelés révén a vállalatok a humán költségek 30%-át megtakaríthatják, miközben javíthatják ügyfélszolgálatukat, követhetik a megfelelőségi követelményeket, és nagyobb működési rugalmasságot érhetnek el.

Az információkezelés jellegzetes kihívásai az alábbiak:

  • Kulcsfontosságú üzleti folyamatok – például alkalmazások, jogosultságok és engedélyek; ügyfélkapcsolatok és panaszkezelés; vizsgálatok, kiadványszerkesztés és -megjelentetés – optimalizálása és automatizálása 
  • Az együttműködés támogatása – a vállalati tudás megosztása, kiaknázása és kommunikációja révén 
  • A megfelelőség biztosítása – jogszabályoknak és iparági szabályozásnak 
  • Tájékozott stratégiai döntéshozatal megalapozása – üzleti intelligencia és tartalomelemzés támogatásával 
  • Strukturált és strukturálatlan adatok kezelése – ügyfelek, projektek és partnerek vállalati szintű áttekintését nyújtva – és ehetővé téve, hogy a vállalat könnyen és biztonságosan kiaknázhassa ezeket az információkat

A Fujitsu információkezelési megközelítése az alábbiakat öleli fel:

  • Intelligens szkennelés és beolvasás – a papíralapú dokumentumok digitalizálási és kezelési problémáinak megoldása a PFU szkennerek és hasonló eszközök terén szerzett tapasztalat, menedzselt szolgáltatások, felhőszolgáltatások, üzleti tanácsadás és szoftveres szakértelem segítségével. 
  • Esetkezelés és üzleti folyamatok kezelése – folyamatok meghatározása, javítása és megszervezése CRM és üzleti folyamatkezelési technológiák használatával a hatékonyság növelése és a szolgáltatásnyújtás javítása érdekében 
  • Csapatmunka – annak lehetővé tétele, hogy a vállalati tudást hordozó dolgozók az információk megosztása révén a teljes vállalati szakértelmet mozgósíthassák, és a legtöbbet hozhassák ki a legújabb mobil és kommunikációs eszközökből 
  • Üzleti intelligencia – az üzleti intelligencia (adattárházak és adatbázisok strukturált adataira értelmezett) és a tartalomelemzés (dokumentumokra és e-mailekre értelmezett) alkalmazása a teljes információállomány egységes áttekinthetősége, és ennek révén a hatékonyabb döntéshozatal támogatása érdekében 
  • Archiválás és elektronikus felderítés – vállalati tartalomkezelés (Enterprise Content Management, ECM) és nyilvántartáskezelés, melynek során digitalizáljuk és biztosítjuk az információkat, majd a szabályozási követelményeknek megfelelően a teljes vállalat számára elérhetővé tesszük, leegyszerűsítve az információkhoz való hozzáférést 
  • Kiadványszerkesztés – lehetővé teszi az ügyfelek portáljainak, külső és belső hálózatainak, weboldalainak hatékonyabb kezelését, egyszerűsíti a megközelítést, csökkenti a költségeket és javítja az információk megosztását.

A Fujitsu piacvezető az információkezelési szolgáltatások terén. Sokrétű iparági szakértelmünk és tapasztalatunk, valamint kipróbált, teljes körű szolgáltatásaink révén segítjük a vállalatokat:

  • Információs eszközeik értékének maximalizálásában – a működési hatékonyság és hatásosság új szintjeit tesszük elérhetővé 
  • Abban, hogy teljes mértékben meg tudjanak felelni iparáguk változó követelményeinek és szabályozási környezetének 
  • Az információkezeléshez kapcsolódó kockázataik és költségeik csökkentésében

A PFU – a Fujitsu leányvállalata – szkennereitől az Eternus összetevőkből álló tárolási és archiválási architektúrákon át a SecDocs, SmartDocs, KnowledgeLake és hasonló szoftvermegoldásokig a Fujitsu a megoldások széles tárházát kínálja, amit a piac legfejlettebb szereplőivel kialakított erős szövetség és partnerség egészít ki. Ügyfelünkként kihasználhatja az egyetlen szállítótól kapott teljes körű szolgáltatás előnyeit, és azt a biztonságot, amit egy jól működő és optimalizált általános rendszer biztosít az informatikai műveletek számára.