Skip to main content
  1. Home >
  2. About Fujitsu >
  3. Hírek >
  4. Sajtóközlemények >
  5. 2011>
  6. A Gartner a „vezetők” szegmensébe sorolta a Fujitsut a desktop és helpdesk-outsourcing piacán

A Gartner a „vezetők” szegmensébe sorolta a Fujitsut a desktop és helpdesk-outsourcing piacán

A legfrissebb európai Magic Quadrant jelentések elismerik a Fujitsu teljesítményét a főbb stratégiai piacokon

Budapest, October 13, 2011

A Fujitsu bejelentette, hogy ismét a „vezetők” (leaders) között szerepel a Gartner két európai jelentésében, a helpdesk-1 és a desktop-outsourcing piacról2 készült Magic Quadrant mátrixban. A 2011 augusztusában közzétett jelentések „a jövőkép teljessége és megvalósításának képessége” szerint rangsorolják a szállítókat.

A Gartner definíciója szerint a vezetők azok, akik „szakértelemmel végzik munkájukat. Világos elképzeléssel rendelkeznek a piac haladási irányáról és szakértelmük tökéletesítésével gondoskodnak vezető pozíciójuk megtartásáról. Nem követik, hanem formálják a piacot.”

A Fujitsu az idén is kiváló eredményeket produkált a fenti piacokon. Áprilisban öt éves szerződést írt alá a Centrica energiaszolgáltatóhoz tartozó British Gas Residential Energy és British Gas Business vállalati rendszereinek üzemeltetésére, támogatására és modernizálására. Júliusban az észak-ír rendőrség további három évvel meghosszabbította menedzselt ICT-szolgáltatások nyújtására vonatkozó, rendkívül sikeres szerződését a Fujitsuval.

Desktop-outsourcing A Fujitsu stabilan őrzi pozícióját az európai piacokon, és 2010-ben a kihívásokkal teli környezetben is sikerült növekedést elérnie a desktop-outsourcing üzletágban. A sikerben fontos szerepet játszik, hogy a Fujitsu komoly befektetésekkel „iparosította” asztali gépes outsourcing-portfólióját, és egyedülálló szemlélettel, a fizikai és virtuális asztali megoldások kombinációjával szolgálja ki ügyfelei sokrétű igényeit. A Fujitsu ügyfelei külön kiemelték partnerük magas szintű elkötelezettségét a vállalt feladatok elvégzése iránt, ügyfélközpontú hozzáállását és a problémák gyors kezelését.

Helpdesk-outsourcing A Fujitsunak sikerült növelnie árbevételét és a támogatott felhasználók számát a kihívásokkal teli környezetben. Ezt főként annak köszönheti, hogy a proaktív felügyeletet állította a középpontba, folyamatosan tökéletesítette szolgáltatásait a Sense and Respond® módszertannal, és globálisan egységes szolgáltatásmenedzsment eszköze, a TRIOLE for Services segítségével szabványos megoldásokkal bővítette Service Desk portfólióját. A feladatok elvégzése iránti elkötelezettség és a problémák gyors kezelése mellett az ügyfelek különösen nagyra értékelték a Fujitsu műszaki képességeit, szolgáltatási erőforrásainak rendelkezésre állását és ügyfélorientált szemléletét.

Helen Lamb, a Fujitsu UK & Ireland igazgatója így nyilatkozott az eredményről: „Az, hogy a Gartner a vezetők szegmensébe sorolta a Fujitsut jelentésében, újfent bizonyította élvonalbeli pozíciónkat a kihelyezett asztali gépes és helpdesk-szolgáltatások piacán. Úgy gondoljuk, hogy a Gartner értékelése hűen tükrözi a Fujitsu európai asztali gépes és helpdesk-szolgáltatási piacon elért jó eredményeit, világos jövőképét és stratégiáját, valamint az ügyfélélmény tökéletesítésére fordított lankadatlan figyelmét.”

Desktop- és helpdesk-outsourcing szolgáltatásain keresztül a Fujitsu jelenleg több mint 5 millió asztali gép és mobil eszköz üzemeltetéséért felel Európában. A Fujitsu helpdesk- és desktop-menedzsment szolgáltatásai a speciális „Sense and Respond®” módszertanra épülnek, amely támogatja az automatikus, proaktív működést, csökkenti a beérkező hívások számát és javítja végfelhasználók kiszolgálásának színvonalát.

A Fujitsu jelenleg Portugáliában, Lengyelországban, Costa Ricán, Malajziában és a Fülöp-Szigeteken működtet globális Service Desk szolgáltatóközpontokat.

A Fujitsu

A Fujitsu az IT-alapú üzleti megoldások vezető szállítója a globális piacon. Mintegy 175 ezer embernek ad munkát a világ 70 országában. Globális szolgáltatási és rendszerszakértői csapatával, megbízható számítástechnikai illetve kommunikációs termékeivel és fejlett mikroelektronikai megoldásaival hozzáadott értékhez juttatja ügyfeleit. A tokiói központból irányított Fujitsu Limited (TSE: 6702) 4,6 ezer milliárd jen (47 milliárd dollár) konszolidált árbevételt ért el a 2009. március 31-ével zárt pénzügyi évben. Bővebben: www.fujitsu.com.

A Fujitsu Technology Solutions

A Fujitsu Technology Solutions Európa vezető IT-infrastruktúra szállítója. Kis-, közép- és nagyvállalatok, valamint az egyéni felhasználók igényeit is képes kielégíteni az európai, közel-keleti és afrikai országokat átfogó EMEA-régió valamint India összes fontos piacán. A vállalat a dinamikus infrastruktúra jegyében az IT termékek, megoldások és szolgáltatások teljes portfolióját kínálja a dinamikus adatközpont megoldásoktól kezdve a menedzselt infrastruktúrákig és az infrastruktúra, mint szolgáltatás (laaS) termékekig. A több mint 10 ezer embert foglalkoztató Fujitsu Technology Solutions a globális méretű Fujitsu Group tagvállalata, amely a világ 70 országában, több mint 160 ezer alkalmazottal kínál IT alapú üzleti megoldásokat ügyfeleinek. A tokiói központú Fujitsu konszolidált árbevétele a 2008. március 31-én lezárult pénzügyi évben elérte az 5,3 trillió yent, azaz 53 milliárd US dollárt. További információért látogasson el a hu.ts.fujitsu.com/aboutus oldalra.

További információ:Bozóki Tímea Tel: (1) 471-2137 E-mail: timea.bozoki@ts.fujitsu.com