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Fujitsu, les différences

Pourquoi acheter un contrat de maintenance Fujitsu?

Pourquoi acheter un contrat de maintenance Fujitsu?

  • Afin de recevoir le soutien efficace du Centre d’Assistance Technique “CAT” du constructeur. Ce support inclue une prise en main à distance pour les utilisateurs les moins avertis. Nos techniciens reçoivent des formations régulières et disposent des dernières informations sur le développement de nos produits.
  • Un ticket d’incident individuel vous sera communiqué afin que chaque intervenant puisse effectuer un suivi de votre problème et optimiser la communication entre les différents protagonistes (clients finaux, revendeur et distributeurs).
  • Mise à jour et création en ligne des Certificats de contrats de maintenance.
  • Nos techniciens disposent des dernières versions logiciel, matériels et firmware afin de vous garantir les meilleures performances de votre scanner.
  • La garantie que le technicien réparant vos produits dispose des compétences et niveaux de certification adéquate. Ce dernier est supporté par une équipe de spécialiste second niveau en cas de nécessité. Il dispose de l’ensemble des outils de diagnostique, des dernières versions de la documentation afin de vous garantir un service de haute qualité.
  • La garantir que le technicien se déplace avec l’ensemble des pièces détaché lui permettant de réparer votre scanner des la première visite.
  • La garantie que votre scanner disposera toujours des dernières mises à jour et/ou des dernières améliorations technique qui vous permettront d’améliorer les performances de votre matériel. Ces mises à jour seront réalisées Durant les visites préventives.
  • La garantie que nos pièces détachées sont neuves et non reconditionnées.
  • De disposer d’une tranquillité d’esprit. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème nous vous l’échangeons par un scanner équivalent.