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Maintenance Préventive

Un scanner de documents contient des moteurs, des courroies, des embrayages. Ces éléments font partis intégrants du mécanisme dé séparation des documents qui nécessite un entretien périodique afin de vous garantir des performances optimales. Ceci est particulièrement vrai pour les scanner de production faible et moyen volume dont la volumétrie journalière peut être élevée.

Les visites préventives sont recommandées pour nos clients utilisant des scanners de productions ou pour des prestataires de service qui numérisent un volume important de documents par jour. Les visites préventives sont un service proactif vous protègent contre les dégradations de performance de votre matériel.

Périmètre d’action

Les visites préventives sont planifiées afin notre technicien afin de vous assurer les services suivants:

  • Démontage du scanner
  • Nettoyage en profondeur du scanner (élimination des agrafes, des clips, des trombones, des la poussière, des résidus du d’encre ou de solvant)
  • Lubrification des roulements
  • Remplacement des pièces uses ou dégradées
  • Mise à jour du firmware si nécessaire et mise à jour matériel si besoin*
  • Calibration des optiques et des niveaux de blanc
  • Ajustements et tests

* Nous pouvons être amené à changer des pièces détachées qui auraient étés modifiés par nos ingénieurs, ces pièces sont destinées à améliorer le fonctionnement de votre scanner en y appliquant des correctifs matériels. .

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Les bénéfices des visites préventives

  • Garder une qualité d’image stable – réduire la fréquence de renumérisation de certains documents
  • Disposer d’un scanner avec une prise papier stable et performante
  • Réduction du temps d’indisponibilité
  • Réduction des coûts de consommable
  • Elimination des coûts non budgétés
  • Prolonge la vie de votre équipement

Nous recommandons des visites préventives aux intervalles suivants:

 
Produits Recommandations
Scanners Groupe de travail, Départementale et réseau Tous les 2 à 3 ans ou à approximativement x 500k pages.
Scanners de production faible volume Tous les ans ou à approximativement 1 millions de pages.
Scanners de production moyen volume Tous les ans ou à approximativement 2 millions de pages.

Nos recommandations sont basées sur un entretien et un nettoyage régulier par l’opérateur de votre scanner. Vous pouvez vous reporter au guide de l’utilisateur pour plus de détails.

Les clients numérisant des documents chimiques tels que les papiers autocopiants doivent faire réaliser des visites préventives à intervalle plus régulier. Plus d’informations sur la numérisation de documents chimiques sont disponibles sur la section Knowledge Centerde notre site web.

En contre parti, les clients préparent soigneusement leur documents et réalisant un entretien régulier de leur scanner disposeront d’un produit plus performent et nécessitant moins de visites préventives et/ou curative.

Les visites préventives sont inclues dans les contrats de maintenance suivant :

 
Produits Garantie et Contrat de Maintenance
Scanner de faible production       Contrat de maintenance Gold : 1 VP / an Durant 3 ans Contrat de maintenance Platinum : 2 VP / an Durant 3 ans
Scanner de moyenne production Garantie : 1 vp (il est nécessaire d’enregistrer votre garantie ) Contrat de maintenance Bronze : 1 VP / an Durant 3 ans Contrat de maintenance Silver: 1 VP / an Durant 3 ans Contrat de maintenance Gold : 2 VP / an Durant 3 ans Contrat de maintenance Platinum : 3 VP / an Durant 3 ans Contrat de maintenance Bronze : 1 VP / an Durant 3 ans Contrat de maintenance Silver: 1 VP / an Durant 3 ans Contrat de maintenance Gold : 2 VP / an Durant 3 ans Contrat de maintenance Platinum : 3 VP / an Durant 3 ans

Commande Séparées

Les visites préventives (VP) peuvent être commandées séparément afin de compléter ou de rajouter des VP sur des contrats de maintenance existant. Ces visites peuvent être achetées par lot de 1 à 3 pour :

  • Les scanner de groupe de travail, départementale, réseaux
  • Scanner de production faible volume
  • Scanners de production moyen volume

Prise de rendez vous

Si votre de contrat de maintenance inclue une visite préventive et que vous souhaitez prendre un rendez vous, merci de contact notre Hotline par téléphone.

Si vous avez acheté une visite préventive en dehors de votre contrat, et que vous souhaitez prendre un rendez vous il faut au préalable enregistrer votre produit en indiquant le model ainsi que le numéro de série de votre machine. Une fois cet enregistrement effectué, vous pourrez contacter notre Hotline par téléphone pour fixer un rendez vous.

Les rendez vous pour les visites préventives doivent être pris 2 à 4 semaine à l’avance. Durant la visite préventive, notre technicien se charger de la collecte de vos consommables usages. Ces derniers seront alors recycles.

Veuillez vous rendre sur notre page web Garantie et Contrat de maintenance afin de comparer les différents services propose.