Une maintenance gérée

Exploitation sécurisée et efficace d'infrastructures informatiques hétérogènes dans le monde entier

Dans des environnements internationaux, distribués, hétérogènes et souvent complexes, la coordination des fournisseurs de services matériels et logiciels est absolument indispensable. Le service de maintenance gérée Fujitsu est à la hauteur de ce défi. Il vous prête main forte pour contrôler de manière efficace les contrats de services de votre environnement multifournisseurs, en définissant clairement les responsabilités, en coordonnant les services de maintenance, en les mettant en œuvre et, le cas échéant, en assumant la totale responsabilité du respect des contrats de service (SLA) avec vos différents fournisseurs de matériel et de services, et ce, même à l'échelle globale.

Le service de maintenance gérée Fujitsu consolide vos contrats de service et vous offre un point de contact unique où vous pouvez soumettre vos problèmes informatiques et vos exigences. Nos services comportent les tâches suivantes :

Installation, déplacement, ajout, modification, désinstallation/suppression de services
Assistance sur site, lorsque l'assistance à distance n'est pas possible
Services de réparation
Services de déploiement à grande échelle

Charges de travail réduites pour la gestion de services
Optimisation progressive et personnalisée de la gestion de services
Meilleur contrôle des contrats de service dans les environnements multifournisseurs
Responsabilités de service clairement définies
Contrôle unifié et transparent des contrats de service (SLA)

Point de contact unique pour tous les contrats de service dans une infrastructure informatique hétérogène, assistance disponible en 26 langues, 7 j/7, 24 h/24 dans tous les fuseaux horaires
En cas de besoin, point de responsabilité unique pour tous les contrats de service
Disponibilité dans 176 pays
Toutes les informations de service concernant tous les systèmes informatiques à partir d'une source de données unique, accessible à l'aide d'un simple bouton
Génération de rapports de service structurée, automatisée et unifiée pour tous les indicateurs pertinents des contrats de service (SLA) concernés