Outils de gestion

Etre proactif et optimiser la disponibilité

Les systèmes de production sont devenus de plus en plus complexes, les Directions Informatiques ont donc créé des départements de support équipés d’outils variés.
Cependant, la mise en cohérence des processus et des outils n’était pas un axe initial de focalisation.

L’optimisation du service aux utilisateurs, la réduction des coûts et la maîtrise du pilotage conduisent maintenant les DSI à harmoniser leur environnement de support.
Dans la course à la compétitivité, la mise en place de processus normalisés (ITIL) et communicants devient une priorité.

Fujitsu Services accompagne ses clients dans l’harmonisation, l’intégration et l’automatisation des chaînes de support.
Les bénéfices directs de cette approche reposent sur l’accroissement de votre performance et la disponibilité de vos outils de productions.

Si vos projets concernent :

• L’architecture et l’infrastructure de Help Desk,
• La Gestion de Parc et le télé-inventaire,
• La Supervision métier,
• La Gestion documentaire et l'infocentre, et l'accès par le Web.

Fujitsu Services peut vous faire bénéficier de ses compétences et retours d’expérience.