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Services “classic” au poste de travail

Alliez rentabilité et satisfaction des utilisateurs

Le chef d’entreprise veut que son entreprise bénéficie d'un service informatique à la fois fiable et flexible afin de répondre rapidement et efficacement aux besoins en constante évolution. Le directeur financier cherche à accroître l'efficacité par une réduction des coûts, la transformation des coûts fixes en coûts d'exploitation variables, un retour sur investissement plus rapide et plus élevé, une transparence et une prédictibilité des coûts, des risques limités et une entière conformité aux directives et à la législation en matière d'informatique. Enfin, les utilisateurs finaux exigent des systèmes conviviaux, offrant une fiabilité et des performances élevées, qui permettent une grande disponibilité d'accès aux applications et données.

Services “classic” au poste de travail

L'offre de services au postes de travail Classic de Fujitsu permet une gestion efficace et fiable des postes de travail informatiques distribués (PC et portables traditionnels) et des périphériques multi-fonctions / d'impression. Elle couvre l'ensemble du cycle de vie de l'infrastructure informatique et offre une solution de gestion complète. Des services standardisés et optimisés, fournis principalement à distance, assurent une utilisation efficace des ressources. Les coûts transparents sont basés sur le modèle du “prix par poste de travail”, soit d'un prix de base et d'un prix par clic.

Gestion des postes de travail traditionnels

Fujitsu prend en charge votre infrastructure de PC et d'ordinateurs portables distribuée : configuration individuelle, installation personnalisée et fonctionnement centralisé. Le système informatique du poste de travail est géré par des fonctions de back-office réparties dans les locaux du client ou de Fujitsu. Les contrats de niveau de service (SLA) définissent l'étendue et la qualité des services fournis par Fujitsu. La gestion du service informatique comprend le traitement des requêtes, la gestion des requêtes des utilisateurs, les processus opérationnels et la gestion des incidents.

Consolider l'environnement d'impression, c'est optimiser les machines et les processus

Pour de nombreuses entreprises, la résolution des problèmes de l'infrastructure d'impression n'est pas une compétence clé. Les services de gestion d'impression Fujitsu sont conçus pour vous aider à limiter les coûts liés à l'impression et à l'imagerie et à rationaliser leur gestion, en offrant des services visant à renforcer la productivité et réduire la consommation d'énergie. Les services de gestion d'impression couvrent le bureau, la production et l'environnement mobile. Ils comprennent un contrat pluri-annuel couvrant l'approvisionnement et les services de réparation d'équipements appartenant à Fujitsu ou au client. Basés sur une évaluation professionnelle, les services de gestion d'impression offrent l'optimisation, la gouvernance et la gestion des changements. La surveillance à distance prend en charge la gestion proactive. La facturation et les rapports sont fournis une fois par mois, tandis que les contrats de location des nouveaux équipements et le remarketing des équipements inutilisés dégageront du budget et remplaceront les investissements par des frais mensuels.

Pourquoi choisir le Managed Workplace de Fujitsu ? Quels sont les avantages ?

Avec son expérience de la gestion de plus de 6 millions de postes de travail dans le monde entier, Fujitsu vous apporte son savoir-faire pour optimiser votre parc de postes de travail et assurer efficacité et un haut niveau de qualité de services au-delà des frontières nationales. Fujitsu est le troisième plus grand fournisseur de services informatiques au monde. Nos centre internationaux de prestations de services (Global Delivery Centers) viennent en aide à nos clients 24j/24 7j/7 dans plus de 41 langues, avec une présence locale dans 70 pays.

Nos produits et éléments de service standardisés provenant d'une seule source se combinent de façon modulaire pour offrir des services à valeur ajoutée qui répondent aux besoins spécifiques des clients. Des processus optimisés sont validés dans le cadre d’une gestion ITIL des services informatiques Fujitsu est certifié pour toutes les normes importantes.

Des contrats de niveau de service clairement définis et mesurables garantissent une planification de projet fiable, une réduction des risques et des cycles de décisions plus rapide. Un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs finaux réduit le nombre d'appels d'assistance et favorise la réussite de l'entreprise.

Une grille de prix mensuelle et transparente permet aux clients de passer les dépenses d’investissement en dépenses d’exploitation facilitant ainsi une planification budgétaire fiable. Une approche de prestations de services partagées “one-to-many” (un à plusieurs) est à la source d’économies d’échelle qui ne peuvent jamais être atteintes par une organisation individuelle..

Fujitsu est dans le “quadrant leader” des rapports Gartner “Magic Quadrant“ 2009, 2010, 2011, 2012 concernant l’outsourcing des services Desktop et Helpdesk en Europe.