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Microsoft Windows Vista : Une perspective Differente
Le battage médiatique et l'attente sont terminés : Microsoft Vista est enfin sorti. Qu’est ce que cela signifie pour votre organisation ?
Reconstuire la relation client
Les municipalités au Royaume Uni: fournisseurs de services de proximité ? ou gestionnaires de marques mondiales ? Le paysage des gouvernements locaux change
Sujet à risque, chronophage et contre-productif : le futur de l’email ?
Le traitement des emails indésirables coûte globalement 4 milliards de dollars par an aux entreprises en terme de perte de productivité des salariés.
Sur place ou à l’étranger : pas sûr ? Les centres d’appels offshore ne sont pas un phénomène nouveau mais le marché mondial a changé – la délocalisation est-elle encore une stratégie gagnante ?
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