Fujitsu Services

Fujitsu Services relie le système de billetterie en ligne Eurostar à ceux de sept autres compagnies ferroviaires anglaises

68 villes anglaises connectées à plus de 80 destinations d’Europe Continentale en un seul clic

Paris, le 24 mars 2008 — Fujitsu Services, l’une des sociétés de services IT leader en Europe, et Eurostar annoncent la mise en relation par Fujitsu Services du système de billetterie en ligne de l’Eurostar avec les systèmes de sept autres compagnies ferroviaires anglaises. Ainsi, grâce à Fujitsu Services, les voyageurs provenant de 68 villes de Grande-Bretagne peuvent à présent réserver leurs billets pour l’Europe Continentale sur le site www.eurostar.com en un seul clic.

Auparavant, faute de connectivité, les voyageurs devaient réserver leurs billets nationaux et internationaux séparément. Aujourd’hui, grâce à ce système, les voyageurs venant de Leicester, Cambridge, York ou Birmingham, ont la possibilité de réserver directement, et en une seule fois, leurs voyages intercontinentaux en se rendant sur le site de l’Eurostar. Ces billets sont donc valables tout au long de leur voyage pour Paris, Disneyland Resort Paris, Lille, Bruxelles (ainsi que toutes les gares belges), et 75 autres destinations en France.

Fujitsu Services a relié le système de vente en ligne d’Eurostar avec ceux de Chiltren Railways, East Midlands Trains, First Capital Connect, Hull Trains, London Midland, National Express East Coast and Virgin Trains. La seconde phase du projet, prévue pour le second semestre 2008, intégrera le système de vente en ligne d’autres compagnies ferroviaires anglaises. Cela afin de relier davantage de villes anglaises aux principales gares londoniennes.

des« Ce projet s’inscrit dans notre politique de Service Client. Il marque un tournant dans le mode opérationnel d’Eurostar. Avec ce nouveau système de billetterie en ligne, un bon nombre de nos utilisateurs peuvent désormais réserver, dans leur gare locale, leur séjour pour l’Europe continentale à travers un service « tout en un » , confie Jamel CHANDOUL, Directeur Commercial et Distribution chez Eurostar.

les « Apporter une amélioration significative et structurelle du service client, tel que nous l’avons fait pour Eurostar, c’est exactement la mission que Fujitsu Services se donne pour tous ses clients. A terme, Eurostar pourra proposer un service enrichi à ses clients et ainsi assurer un meilleur taux de fidélisation » commente Steve ANDRE, Directeur Général du secteur privé chez Fujitsu Services.

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A propos d’Eurostar

1. Eurostar est le train à grande vitesse qui relie Paris, Lille, Calais et Bruxelles à Londres St Pancras International, Ashford et Ebbsfleet international dans le Kent.

2. Le 14 novembre 2007 dernier, Eurostar a lancé ses services à grande vitesse en provenance et à destination de St Pancras International, la nouvelle gare d’arrivée à Londres. Avec la mise en service du second tronçon de la ligne à grande vitesse britannique, les temps de trajets sont réduits de 20 minutes et ramenés à respectivement 2h15* minutes entre Paris et Londres, 1h20* minutes entre Lille et Londres et 1h51* minutes entre Bruxelles et Londres.

3. Une étude indépendante a montré que l’impact en terme de CO2 d’un voyage en train entre Paris ou Bruxelles et Londres est aujourd’hui déjà 10 fois moindre qu’un voyage équivalent en avion. A travers le programme « Voyage Vert », Eurostar vise à proposer à ses clients un voyage encore plus écologique et à réduire les émissions de CO2 de 25% par trajet et par voyageur d’ici 2012.

4. Eurostar est membre du réseau européen Railteam, une coopération entre sept compagnies ferroviaires européennes dont l’ambition est de faciliter les voyages sur le réseau à grande vitesse européen.

5. Eurostar et Eurotunnel sont deux sociétés distinctes en termes d’activité et de statut, avec des équipes de gestion totalement différentes. Eurostar fait circuler des trains de voyageurs. Eurotunnel ne propose pas de trains de voyageurs mais des navettes avec un véhicule (voiture, camion, deux-roues) et du fret. Eurostar est le plus grand client d’Eurotunnel.

6. Informations et réservations : sur le site Internet www.eurostar.com, par téléphone via Ligne Directe Eurostar au 08 92 35 35 39 (0.34€/mn), aux guichets Eurostar, dans les gares et boutiques SNCF ainsi que dans les agences de voyage agrées.

* Meilleur temps de parcours.

Au sujet de Fujitsu Services

Fujitsu Services est l’une des premières sociétés de services IT en Europe. Son métier consiste à aider ses clients à tirer de la valeur des technologies de l’information par la mise en œuvre de contrats de conseil, d’intégration de systèmes et d’infogérance. Elle est au service de clients dans les secteurs public et privé à travers l’Europe, y compris ceux de la distribution, des services financiers, de la santé et des administrations. Son chiffre d’affaires annuel est de €3,59 milliards, employant plus de 19.000 personnes dans 20 pays. Avec son siège à Londres, Fujitsu Services est le pôle de services IT européen du Groupe Fujitsu (chiffre d’affaires de €32,5 milliards pour l’exercice clos en mars 2007).

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