Si les machine avaient un coeur

De notre point de vue, le libre-service joue un rôle significatif pour tous les clients, à condition qu'il soit concentré sur les canaux d'Internet et des agences.

Les technologies du libre-service sont de plus en plus répandues dans le secteur des services financiers de détail.

De notre point de vue, le libre-service joue un rôle significatif pour tous les clients, à condition qu'il soit concentré sur les canaux de'Internet et des agences. L'un de ses rôles clés devrait consister à faire preuve de transparence - et de ce fait, rendre leur crédibilité aux services financiers - afin de renforcer la confiance et la fidélité que portent les clients aux établissements financiers.

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Ann Sinclair
Ann dirige notre programme d'expérience client depuis sa mise en place. Elle a travaillé avec nos clients sur les problèmes qu'il rencontrent en fournissant leur expérience client et a dirigé nos initiatives de recherche pour mieux comprendre le rôle de la technologie dans sa distribution. Ann a plus de douze ans d'expérience dans les ventes et le marketing en Europe et en Asie, dans les télécoms et les services informatiques. Elle aime courir et le Pilates. L'une des réussites dont elle est la plus fière au cours de ces dernières années a été de courir le marathon du Loch Ness en moins de quatre heures... et de pouvoir refaire du sport seulement trois jours plus tard.