Que nous réservent les magasins ?

Le commerce électronique connait une croissance annuelle d'environ 20%. De là à penser que la fréquentation des magasins est en déclin, il n'y a qu'un pas. Mais ne vous trompez pas : les magasins vivent une véritable révolution avec l'utilisation de technologies de pointe.

Internet a profondément modifié notre manière d’acheter. Des librairies telles qu’Amazon, aux sites Web d’enchères comme eBay, il existe à présent des milliers de détaillants travaillant exclusivement en ligne.

Les entreprises essentiellement connues pour leurs magasins ou boutiques se sont également alignés sur cette tendance, avec une mention toute particulière pour les supermarchés qui ont remarquablement progressé sur le créneau l’électronique.

Cela signifie-t-il pour autant que le glas a sonné pour les magasins traditionnels ?

Sarah Kellett, Consultant en industrie auprès de Fujitsu, n’en est pas convaincue.

« Contrairement à ce que beaucoup de gens s’imaginent, les détaillants demeurent extrêmement attachés au magasin et nous observons des innovations assez formidables dans ce domaine », affirme-t-elle. « Des technologies d’encaissement à la caisse en libre service, en passant par la gestion des files d’attente et les réseaux de supports numériques, la technologie est clairement apparu comme un facteur clé de différenciation .

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