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Fujitsu reconnu en tant que leader Européen des « Managed Workplace Services » par Gartner

Munich, 29 janvier 2018 Pour la cinquième fois consécutive, Fujitsu a été reconnu comme leader dans le dernier Magic Quadrant de Gartner dédié aux Managed Workplace Services (MWS) pour l’Europe. Le rapport, publié le 3 janvier dernier, présente le marché des MWS ainsi que les offres des fournisseurs en Europe.

Dans ce rapport1, les analystes de Gartner déclarent : « Les organisations reconnaissent de plus en plus que la prochaine génération de MWS est d’une importance capitale pour accroître l’engagement du personnel, augmenter la productivité et tirer profit du digital. » Le raport continue : « Les MWS sont dédiés à fournir une expérience de l’environnement de travail digitale aux utilisateurs. Ils permettent ainsi aux organisations de faire appel à l’expertise numérique des collaborateurs pour développer de nouveaux services digitaux. L’externalisation des services aux utilisateurs finaux a traditionnellement adopté une approche centrée sur l’informatique. Elle fournit du support à un unique appareil professionnel par utilisateur, comme un ordinateur portable ou de bureau, et se limite aux applications de l’entreprise. La nature du travail a cependant profondément changé ces dix dernières années. La plupart des emplois exigent maintenant une utilisation intensive de la technologie. On demande à la majorité des salariés d’être productifs dans plusieurs endroits plutôt que seulement au bureau, et dans de nombreux cas, en dehors des heures habituelles de travail. »

Conway Kosi, ‎SVP et responsable des Managed Infrastructure Services chez Fujitsu EMEIA, déclare : « Nous pensons que cette reconnaissance de Gartner confirme la place de Fujitsu en tant que leader dans les MWS2 et dans l’Intelligence Artificielle (IA). Nous considérons l’IA comme une technologie capitale pour accéder à l’ensemble des bénéfices stratégiques apportés par les MWS. Dans une récente étude internationale3 de décideurs informatiques et métiers, réalisée à la demande de Fujitsu, 88 % des participants ont déclaré que l’évolution de l’IA et de l’automatisation sera l’un des trois facteurs principaux qui modèleront leur espace de travail en 2025. »

« Nous pensons que Gartner a constaté que notre investissement significatif dans la plateforme d’IA Fujitsu Zinrai nous permet de fournir un service rapide à nos clients, avec 15 % des contacts du Service Desk gérés automatiquement. Selon nous, notre capacité à implémenter des MWS automatisés, prédictifs, et supportés par l’IA, peut se traduire par d’importants bénéfices pour nos clients. »

Notes aux éditeurs

1 Le Gartner Magic Quadrant for Managed Workplace Services, Europe 2018 a été publié le 3 janvier 2018. Rédigé par David Groombridge, Claudio da Rold, Federica Troni et Nikos Drakos. Ce rapport était auparavant intitulé « Magic Quadrant for End-User Outsourcing Services, Europe ».

2 Fujitsu propose une gamme étendue de services numériques pour postes de travail et gère actuellement plus de six millions de postes de travail à travers le monde. Les offres incluent Workplace Anywhere (Services pour postes de travail gérés virtuellement dans le cloud) Social Command Centre (Service Desk de nouvelle génération) et Intelligent Engineering (services de support technique proactifs). Pour aider les entreprises à profiter pleinement des avantages de la transformation digitale et à faire face aux préoccupations en matière de sécurité, de même qu’à l’évolution des besoins des utilisateurs, Fujitsu adopte une approche de co-création, consistant à travailler main dans la main avec ses clients. Ses solutions offrent un équilibre entre l’infrastructure informatique robuste existante des clients et l’évolution rapide de IT (Technologie de l’information), de façon à créer des liens entre les utilisateurs, les données et les applications et à transformer les environnements de travail.

Fujitsu propose une gamme complète de services et accorde une attention particulière à l’obtention de résultats professionnels de haut niveau. Cette approche débute dès la consultance, pour s’étendre à la transformation des applications et culminer avec la fourniture de services pour postes de travail gérés, notamment des solutions spécialisées destinées à divers secteurs et des technologies telles que l’Internet des objets (IoT, Internet of Things).

3 L’Intelligence Artificielle (IA) devient l’un des moteurs clés de la transformation du poste de travail d’ici 2025. Bon nombre de pratiques de travail d’aujourd’hui, d’outils de production et d’environnements physiques deviendront obsolètes dans les huit prochaines années, selon un livre blanc récent rédigé pour Fujitsu par la société de recherches indépendante majeure Pierre Audoin Consultants (PAC). Pour de plus amples informations, voir https://digitalworkplace.global.fujitsu.com/white-paper-workplace-2025-take-glimpse-future-workplace/

Clause de non-responsabilité de Gartner
Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service présenté dans ses publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les vendeurs obtenant les scores les plus élevés ou tout autre titre. Les publications de recherche de Gartner expriment l’opinion de son organisation de recherche et ne doivent pas être interprétées comme des états de fait. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, relative à cette recherche, notamment toute garantie de qualité marchande ou d’adaptation à un usage particulier.

Ressources en ligne

A propos de Fujitsu

Fujitsu est le premier fournisseur japonais de Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) offrant une gamme complète de produits, de solutions et de services technologiques. Fujitsu emploie environ 155 000 personnes au service de ses clients dans plus de 100 pays. Nous combinons notre propre expérience et le potentiel des TIC pour construire, en partenariat avec nos clients, la société du futur. Fujitsu Limited (Bourse de Tokyo : 6702) affiche des revenus consolidés de 4 500 milliards de yens (40milliards de dollars US) pour l'exercice fiscal clos le 31 mars 2017. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site : http://www.fujitsu.com

A propos de Fujitsu EMEIA

Fujitsu permet à ses clients de capitaliser en toute confiance sur les opportunités offertes par le numérique, notamment en les aidant à trouver le juste équilibre entre du matériel informatique robuste et l’innovation numérique. Fujitsu est une entreprise leader sur le secteur des technologies de l'information et de la communication (TIC) en Europe, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (EMEIA). La société propose un portefeuille complet de produits, solutions et services Informatiques, des postes de travail aux solutions pour les centres informatiques, de l'infogérance aux solutions et applications cloud, permettant de trouver ce juste équilibre entre matériel solide et innovation digitale. La vision de Fujitsu est basée sur une société intelligente centrée sur l’humain, créatrice de valeur par sa faculté à connecter les infrastructures et les hommes. Dans la région EMEIA, Fujitsu emploie plus de 29 000 personnes et fait partie intégrante du groupe Fujitsu. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.fujitsu.com/fr/about/fts/

Tiffany Ngo / Nelly Simonnet

Phone: Phone: 01 84 17 84 11 / 01 84 17 84 14
E-mail: E-mail: fujitsu@comcorp.fr

Niagara Tonolli

Phone: Phone: +33 (0) 1 41 97 90 13
E-mail: E-mail: niagara.tonolli@ts.fujitsu.com
Company:Fujitsu
Communications Manager Fujitsu France - Corporate Communications


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Les noms des entreprises ou produits mentionnés sont des marques déposées par leurs propriétaires respectifs. L’information contenue dans ce communiqué de presse est exacte à l’heure de sa diffusion et est sujette à changement.

Date: 29 janvier 2018
Ville: Munich