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Selon Gartner, Fujitsu est le leader européen des « Managed Workplace Services »

Asnières Sur Seine, 04 avril 2017 Selon le Magic Quadrant de Gartner, Fujitsu est le leader européen des « Managed Workplace Services » (MWS). Le Magic Quadrant évalue les services de support à l’utilisateur et de l’environnement de travail digital (« Digital Workplace Services »), basés sur des outils en nuage (« cloud-based »), automatisés et intégrés. Gartner a classé 15 fournisseurs selon deux principaux critères : leur vision stratégique et leur capacité à l’exécuter.

Selon Gartner, « les leaders ont une vision claire de la direction que prend le marché. Ils offrent des solutions intelligentes, et cherchent activement et en permanence à renforcer et améliorer leurs compétences afin de maintenir leur position. » Le Magic Quadrant indique également que : « grâce aux MWS, les utilisateurs finaux bénéficient de la meilleure expérience digitale sur leur lieu de travail, en utilisant (ou pas) leurs propres appareils. Les entreprises peuvent donc tirer profit du digital dans le développement de nouveaux services commerciaux, en stimulant l’engagement et l’implication de leurs employés. »

Fujitsu gère actuellement plus de cinq millions de stations de travail à travers le monde, et propose une large gamme de services destinés aux utilisateurs finaux : assistance informatique traditionnelle, et/ou à l’aide d’agents virtuels, support automatisé, personnalisé et en libre-service, anticipation d’incidents grâce aux techniques d'analyse déductive des données que contiennent les bases de connaissances, aide en mode collaboratif (« peer-to-peer support »), services sur place, dans des kiosques sans rendez-vous, assistance et la résolution d’incidents liés à l’utilisation de ses appareils personnels dans le cadre professionnel (« bring your own device »), à l‘utilisation d’applications en nuage (« cloud-based applications »), et de tous les postes de travail, virtualisés ou non, ainsi que de tous les modes de communication (unifiée ou non). Tous ces services sont gérés par un outillage installé sur la plateforme numérique MetaArc de Fujitsu. Afin d’aider les entreprises à tirer profit de la transformation digitale et à gérer les problèmes de sécurité ainsi que les nouveaux besoins des utilisateurs, Fujitsu a adopté une approche de co-création, pour travailler main dans la main avec ses clients. Ses solutions établissent un équilibre entre les infrastructures robustes existantes chez nos clients et le « fast digital IT », qui vise à connecter les personnes, les données et ainsi, à transformer les environnements de travail.

Ce nouveau classement Gartner témoigne de la capacité de Fujitsu à mettre en œuvre une vision stratégique et une feuille de route clairement définie. En effet, Fujitsu propose une offre complète de services garantissant de nouvelles perspectives de rentabilité, tels que des services de conseil, de transformation d’applications ou de services managés pour les stations de travail (solutions spécialisées adaptées à différents secteurs, ou encore technologies liées aux objets connectés).

« Nous sommes tout à fait d’accord avec la prédiction faite par Gartner, disant que d’ici 2020, la capacité de la main-d’œuvre à exploiter les technologies numériques de manière créative, constituera, pour un tiers des organisations, le principal avantage compétitif. En classant Fujitsu parmi les leaders du secteur, Gartner reconnaît notre capacité à aider nos clients pour qu’ils gagnent en efficacité et qu’ils développent de véritables avantages compétitifs », explique Karyn Jeffery, Vice-présidente et Chef des Services destinés aux Utilisateurs Finaux, des Livraisons Mondiales et des Services d’Infrastructures Gérées chez Fujitsu.

Gartner - Clause de non-responsabilité
Gartner n’apporte son soutien à aucun des fournisseurs, produits ou services représentés dans le Magic Quadrant et n’incite en aucun cas les utilisateurs de technologies à ne sélectionner que les fournisseurs dotés des plus hautes notes et autres désignations. Les publications de recherche de Gartner se composent des opinions de l’organisation de recherche de Gartner et ne doivent être interprétées comme des énoncés de fait. Gartner décline toute garantie, explicite ou implicite, à l'égard de cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.

Note aux éditeurs

¹ Le « Gartner Magic Quadrant for Managed Workplace Services » en Europe a été publié le 11 janvier 2017 par les analystes Gianluca Tramacere, Nikos Drakos et Federica Troni. Le rapport peut être consulté ici Gartner observe que le support à l'utilisateur final comprend traditionnellement l’assistance informatique, l'externalisation du poste de travail et de l’ordinateur portable, et les solutions de mobilité, alors que les services « Managed Workplace Services » regroupent un éventail de services plus large, comprenant une prise en charge de l’utilisateur par des agents virtuels, une résolution d’incidents ou des services largement automatisés, personnalisés et en libre-service, la gestion des bases de connaissances par l'analyse déductive des données qu’elles contiennent, une aide en mode collaboratif (« peer-to-peer support »), des services sur place, dans des kiosques sans rendez-vous, l’assistance et la résolution d’incidents liés à l’utilisation de ses appareils personnels dans le cadre professionnel (« bring your own device »), d’applications en nuage (« cloud-based applications »), et de tous les postes de travail, virtualisés ou non, ainsi que tous les modes de communication (unifiée ou non).

Ressources en ligne

A propos de Fujitsu

Fujitsu est le premier fournisseur japonais de Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) offrant une gamme complète de produits, de solutions et de services technologiques. Fujitsu emploie environ 155 000 personnes au service de ses clients dans plus de 100 pays. Nous combinons notre propre expérience et le potentiel des TIC pour construire, en partenariat avec nos clients, la société du futur. Fujitsu Limited (Bourse de Tokyo : 6702) affiche des revenus consolidés de 4 500 milliards de yens (40milliards de dollars US) pour l'exercice fiscal clos le 31 mars 2017. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site : http://www.fujitsu.com

A propos de Fujitsu EMEIA

Fujitsu permet à ses clients de capitaliser en toute confiance sur les opportunités offertes par le numérique, notamment en les aidant à trouver le juste équilibre entre du matériel informatique robuste et l’innovation numérique. Fujitsu est une entreprise leader sur le secteur des technologies de l'information et de la communication (TIC) en Europe, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (EMEIA). La société propose un portefeuille complet de produits, solutions et services Informatiques, des postes de travail aux solutions pour les centres informatiques, de l'infogérance aux solutions et applications cloud, permettant de trouver ce juste équilibre entre matériel solide et innovation digitale. La vision de Fujitsu est basée sur une société intelligente centrée sur l’humain, créatrice de valeur par sa faculté à connecter les infrastructures et les hommes. Dans la région EMEIA, Fujitsu emploie plus de 29 000 personnes et fait partie intégrante du groupe Fujitsu. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.fujitsu.com/fr/about/fts/

Camille Pan

Phone: Phone: +33 (0)1 85 76 12 04
E-mail: E-mail: c.pan@aressy-rp.com
Company:Aressy RP
Consultante RP Senior

Feyrouz Hassam

Phone: Phone: +33 (0)1 85 73 08 47
E-mail: E-mail: f.hassam@aressy-rp.com
Company:Aressy RP
Consultante RP


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Les noms des entreprises ou produits mentionnés sont des marques déposées par leurs propriétaires respectifs. L’information contenue dans ce communiqué de presse est exacte à l’heure de sa diffusion et est sujette à changement.

Date: 04 avril 2017
Ville: Asnières Sur Seine