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Fujitsu transforme la communication au sein du point de vente avec une solution digitale conçue pour la mobilité

Asnières Sur Seine, 02 août 2017 Avec le lancement d’une solution novatrice basée sur les objets connectés, Fujitsu transforme la communication en point de vente et permet une plus grande réactivité du personnel. Le système d’encaissement automatique Fujitsu U-Scan® (SCO) peut désormais être connecté à des montres intelligentes1. Cette solution innovante, nouvelle déclinaison du concept Fujitsu Connected Retail2, permet ainsi aux équipes de vente en magasin de recevoir ou de lancer des alertes décisionnelles instantanées.

La solution Fujitsu offre à l’ensemble du personnel de vente, qu’ils soient caissiers ou gérants, un accès instantané aux messages et mises à jour importantes, permettant ainsi de réduire les temps de réponse, de garantir la fluidité du fonctionnement du magasin dans sa totalité et donc de mieux répondre aux besoins des clients sur le point de vente (POS). Le logiciel peut être configuré pour diffuser des alertes « pushs », automatiquement ou manuellement vers les smartwatches, directement à partir des systèmes Fujitsu SCO.

Ces notifications instantanées améliorent significativement l’expérience d’encaissement, tant pour les clients que pour le personnel. Grâce à ce système Fujitsu, les clients peuvent rapidement obtenir de l’aide pendant le passage en caisse, par exemple pour retirer les antivols ou lors des vérifications requises pour la vente d’alcool. Les clients peuvent requérir l’assistance d’un vendeur via le terminal POS, et recevoir rapidement une confirmation de prise en compte de la demande. Le personnel de vente tire également avantage de cette solution pour gérer plus efficacement les tâches impliquant une mobilité en magasin, tels que la vérification de la date de péremption, ou du prix d’un produit.

Richard Clarke, Vice-Président du Développement Retail chez Fujitsu, explique : « La digitalisation de la communication en point de vente accuse un réel retard. Nous remplaçons les méthodes de partage d’informations obsolètes par une solution regroupant nos technologies intelligentes POS et SCO, portée par des montres connectées grands publics et facile d’utilisation. Cette nouvelle forme de communication en point de vente offre les avantages du back office, où nous améliorons le contrôle des opérations et l’intelligence commerciale. En tant que pionnier, nous améliorons la productivité et la satisfaction de la clientèle ».

Les alertes sont priorisées et envoyées vers les montres connectées par le biais d’une notification haptique/par vibration. Les actions nécessitant une saisie manuelle, comme par exemple une validation à effectuer par le manager, peuvent être gérées directement depuis ces appareils.

La nouvelle solution Fujitsu permet également d’abandonner des systèmes d’intercommunication non-sécurisés. Avec ce système d'alertes connectées Fujitsu, les équipes de vente peuvent être notifiées discrètement d’une demande concernant une requête sensible, comme le réapprovisionnement d’une caisse en espèces, ou encore alerter un manager d’une potentielle situation de vol à l’étalage. Enfin, le logiciel utilise des QR codes, permettant aux employés d'accéder à des fonctions de gestion sécurisées à partir d’applications telles que Fujitsu POS.

Notes aux éditeurs

1 Compatible avec une sélection d’appareils utilisant Android 4.4 et ultérieur (1,5 Go de RAM minimum). Les périphériques pris en charge peuvent varier selon le modèle et l’opérateur. Certaines fonctionnalités peuvent être limitées sur certains périphériques.


2 Fujitsu Connected Retail : 


QRCode Fujitsu World Tour 2017

 

De par son envergure internationale et ses investissements continus en faveur de l’innovation, Fujitsu est en mesure de fournir une qualité de service régulière à ses clients. L’entreprise s’engage à s’appuyer sur sa position de leader mondial dans les nouvelles technologies de l'information et de la communication pour délivrer à ses clients des capacités globales basé sur un savoir-faire local. Cela comprend : ● La présence de Fujitsu dans plus de 100 pays du globe, ● Une gamme complète d’applications Retail, de produits et de services, ● Une interface d’achat unique, donnant accès à la plupart des solutions et outils Fujitsu.

Les solutions Retail Fujitsu couvrent toute la chaîne de valeur : le magasin, l’entrepôt, le siège, et le centre de données. Elles permettent de redéfinir l’expérience client en magasin et à travers tous les canaux de distribution. Grâce à ses brevets, son expérience et ses compétences d’intégration, Fujitsu fait la différence.

Fujitsu travaille quotidiennement avec plus de 500 distributeurs, dans 52 pays et alimente 82 000 points de vente à travers le monde. Avec une expérience de plus de 50 ans dans le commerce de détail et un vaste portefeuille de solutions dédiées, Fujitsu est en mesure de proposer à ses clients une expérience unique en matière de commerce connecté.

Ressources en ligne

A propos de Fujitsu

Fujitsu est le premier fournisseur japonais de Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) offrant une gamme complète de produits, de solutions et de services technologiques. Fujitsu emploie environ 155 000 personnes au service de ses clients dans plus de 100 pays. Nous combinons notre propre expérience et le potentiel des TIC pour construire, en partenariat avec nos clients, la société du futur. Fujitsu Limited (Bourse de Tokyo : 6702) affiche des revenus consolidés de 4 500 milliards de yens (40milliards de dollars US) pour l'exercice fiscal clos le 31 mars 2017. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site : http://www.fujitsu.com

A propos de Fujitsu EMEIA

Fujitsu permet à ses clients de capitaliser en toute confiance sur les opportunités offertes par le numérique, notamment en les aidant à trouver le juste équilibre entre du matériel informatique robuste et l’innovation numérique. Fujitsu est une entreprise leader sur le secteur des technologies de l'information et de la communication (TIC) en Europe, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (EMEIA). La société propose un portefeuille complet de produits, solutions et services Informatiques, des postes de travail aux solutions pour les centres informatiques, de l'infogérance aux solutions et applications cloud, permettant de trouver ce juste équilibre entre matériel solide et innovation digitale. La vision de Fujitsu est basée sur une société intelligente centrée sur l’humain, créatrice de valeur par sa faculté à connecter les infrastructures et les hommes. Dans la région EMEIA, Fujitsu emploie plus de 29 000 personnes et fait partie intégrante du groupe Fujitsu. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.fujitsu.com/fr/about/fts/

Camille Pan

Phone: Phone: +33 (0)1 85 76 12 04
E-mail: E-mail: c.pan@aressy-rp.com
Company:Aressy RP
Consultante RP Senior

Feyrouz Hassam

Phone: Phone: +33 (0)1 85 73 08 47
E-mail: E-mail: f.hassam@aressy-rp.com
Company:Aressy RP
Consultante RP


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Les noms des entreprises ou produits mentionnés sont des marques déposées par leurs propriétaires respectifs. L’information contenue dans ce communiqué de presse est exacte à l’heure de sa diffusion et est sujette à changement.

Date: 02 août 2017
Ville: Asnières Sur Seine