GTM-P8GPCR8
Skip to main content
  1. Etusivu >
  2. Toimialat >
  3. Kauppa

Kaupanala muuttuu, kun digitalisaatio yhdistää kivijalat verkkokauppoihin

Verkostoituvassa maailmassa asiakkaat eivät enää kiinnitä huomiota ostopaikkaan tai -laitteeseen vaan asiointi on aina sujuvaa. Oikea sisältö, ajantasainen tuotetieto ja sama tuotetarjonta täytyy olla saatavilla kanavasta riippumatta.

Jokaisen kauppiaan tai kaupanalan toimijan tulee miettiä uusia keinoja asiakaskokemuksen maksimoimiseksi. Lisäksi palvelupolkua hiottaessa on otettava huomioon fyysisten kauppojen ja verkkokauppojen erot. Ostokokemukseen ei saisi vaikuttaa ollaanko kivijalkamyymälässä vai verkossa – tai millä laitteella.


Toisaalta verkostoituneisuus ja informaation lisääntyminen tekevät kaupankäynnistä vastuullisempaa niin yrityksen kuin kuluttajankin kannalta. Tiedot tuotteiden matkasta alkutuotannosta kaupan hyllyyn asti palvelevat etenkin niitä kuluttajia, jotka tekevät ostopäätöksiä oman arvomaailmansa pohjalta.

Lisääntyvä tiedon hyödyntäminen poistaa hukkaa, optimoi logistiikkaa, vähentää inventaarion tarvetta ja lisää työkaluja myynnin tehostamiseen.

Fujitsu kumppanina

Retail-lukuja


Monikanavaista kaupankäyntiä

Fujitsu Market Place on vakaa kassajärjestelmä, joka toimii luotettavasti ja joustavasti jokaisella päätelaitteella ja näytöllä. Yhdenmukainen asiakaskokemus toteutuu joka kohtaamispisteessä. Lisäksi kassajärjestelmään voidaan yhdistää lukuisia erilaisia lisäpalveluita.

Fujitsu Market PlaceOpen a new window 

Lisää valinnanvapautta asiakkaillesi

Noin 20–30 % asiakkaistasi valitsee itsepalvelukassan, jos sellainen vaihtoehto on tarjolla. Helppokäyttöiset itsepalvelukassat helpottavat ja nopeuttavat asiointia ja lisäävät tyytyväisyyttä itsenäisten asiakkaiden keskuudessa. Lisäksi ne purkavat ruuhkajonoja ja vähentävät henkilöstökustannuksia.

Self Scanning solutionsOpen a new window
Fujitsu ImpulseOpen a new window

Esineiden internet lisää tehokkuutta

Kaupanalalla esineiden internet (IoT) tarkoittaa lisääntyvää informaatiota sekä läpinäkyvyyttä ja tehokkuutta koko tuotantoketjuun. Kun voimme seurata, mistä tuotteet ovat peräisin, mitä reittejä ne ovat kulkeneet ja missä ne ovat nyt, voimme paremmin optimoida tuotantoa sekä logistiikkaketjuja. Lisäksi laatutietoiset kuluttajat saavat tuotteista haluamansa tiedon ostopäätöksen tueksi.

IoT in retailOpen a new window

Syvempää asiakasymmärrystä tietoa yhdistämä

 Kauppiaalle kertyy digitaalisista kanavista runsaasti asiakastietoa. Yhdistämällä tämä tieto kivijalkamyymälöistä saatavaan tietoon syntyy kattava kokonaiskuva asiakkaiden käyttäytymisestä, toiveista  ja tarpeista, sekä erilaisten myynnillisten toimenpiteiden todellisista vaikutuksista.

Understand your customerOpen a new window
Retail Engagement AnalyticsOpen a new window

Read more about Connected Retail Open a new window

Upload brochure: Connected Retail (3.82 MB ) (3.82 MB)

Kysy lisää Fujitsun ratkaisuista retail-toimialalle
Kysy lisätietoja ratkaisuistamme:

Lähetä sähköpostia Petri Haataiselle, petri.haatainen(at)fi.fujitsu.com,
soita 050 4869 437 tai täytä yhteydenottolomakeOpen a new window

Asiakaskokemuksen johtaminen Asiakkuuden hallinta, CRM

Asiakaskokemus on mielikuva, jonka asiakas muodostaa yrityksesi tuotteista, ihmisistä palveluista ja koko brändistä.

Fujitsu Digital Media Services for Retail


Tiedotteet