Skip to main content

Syvennä asiakassuhteitasi ja luo tunnettuutta sosiaalisen median avulla

Avustamme some-strategian rakentamisessa ja toimeenpanossa sekä tuemme oikeiden teknologiaratkaisujen valinnassa ja käyttöönotoissa.

Modernit yritykset ja kuluttajat hyödyntävät ostoprosessissaan tehokkaasti internetin eri keskusteluryhmiä ja muiden käyttäjien tuottamia arvosteluja. Asiakkaillasi on enemmän tietoa käytettävissään kuin koskaan aikaisemmin.

Oikein rakennetun some-strategian avulla voit luoda tuloksekkaita asiakassuhteita sekä syventää ja ylläpitää niitä ajasta ja paikasta riippumatta. Ihannetilanteessa myös asiakkaasi toimivat brändisi lähettiläänä somen eri kanavissa ja tukevat näin liiketoimintaasi. Sosiaalinen media toimii myös tehokkaana ja nopeana asiakaspalvelukanavana.

Hyödynnä sosiaalinen media tehokkaasti Fujitsun avulla

Onko organisaatiosi jo sosiaalisen median tehokäyttäjä, vai oletteko vasta suunnittelemassa somen hyödyntämistä liiketoiminnassanne? Tuemme asiakkaitamme somen tehokkaassa ja monipuolisessa hyödyntämisessä some-käytön lähtötasosta riippumatta. Avustamme some-strategian rakentamisessa ja toimeenpanossa sekä tuemme oikeiden teknologiaratkaisujen valinnassa ja käyttöönotoissa.

Hyödynnämme pääosin Microsoftin ja SAPin teknologioita. Fujitsun globaali yhteistyö ja resurssienhallinta mahdollistavat myös kansainvälisten projektiesi menestyksekkään toteuttamisen. Ota yhteyttä asiantuntijoihimme ja kysy lisää. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@fi.fujitsu.com tai täytä yhteydenottolomakeOpen a new window

SAP Cloud for Social Engagement (SAP Cloud for Customer)

SAP Cloud for Social Engagement tarjoaa kattavat toiminnallisuudet asiakaskohtaamisten hallintaan sosiaalisessa mediassa.

Ratkaisun avulla voit käsitellä sosiaalisen median kautta lähetettyjä palvelupyyntöjä ja kysymyksiä sekä mahdollisia ongelmia ja kommentteja. Monipuoliset some-viestien priorisointi- ja välitystoiminnallisuudet tuovat tehokkuutta ja laatua asiakaspalveluun. Lisäksi ne tarjoavat myynnille, markkinoinnille, ja asiakaspalvelulle yhteisen näkymän asiakkaiden kanssa käytyihin some-keskusteluihin.

Nyt voit tarjota omille asiakkaille kohdennettua asiakaspalvelua asiakkaan valitseman kanavan kautta. SAP Cloud for Social Engagementin avulla edistät myös asiakaspalvelutiimien, markkinoinnin ja myynnin tehokasta yhteistyötä.

Ota yhteyttä asiantuntijoihimme ja kysy lisää. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@fi.fujitsu.com tai täytä yhteydenottolomakeOpen a new window

Microsoft Social Engagement

Microsoft Social Engagement on monipuolinen ratkaisu sosiaalisen median kuunteluun sekä asiakassuhteiden aktiiviseen luomiseen ja syventämiseen. 

Kuuntelutoiminnallisuuksien avulla voit seurata, mitä potentiaaliset asiakkaat puhuvat yrityksestäsi, tuotteistasi tai vaikkapa kilpailijasi tuotteista. Monipuolisen analysoinnin avulla voit pureutua tarkemmin eri some-kanavien sisältöön. Järjestelmä sisältää muun muassa sentimenttianalyysin, jolla tunnistat viestien sävyt (myönteinen, kielteinen). Tehokkaan viestinkäsittelyn avulla käsittelet tärkeät viestit nopeasti ja pystyt syventämään asiakassuhteitasi.

Ota selvää, mitä asiakkaasi kertovat yrityksestäsi, tuotteistasi, ja kilpailijoistasi ja mittaa some-markkinointisi tehokkuutta. Varmista some-viestien tehokas ja asiantunteva käsittely.

Ota yhteyttä asiantuntijoihimme ja kysy lisää. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@fi.fujitsu.com tai täytä yhteydenottolomakeOpen a new window