Fujitsu valittiin Euroopan johtavaksi työasemapalvelujen toimittajaksi jo viidennen kerran
Helsinki, 22 January, 2018
– Fujitsu on saanut tutkimusyhtiö Gartnerin Magic Quadrant -raportissa tunnustusta Euroopan johtavana työasemapalvelujen tarjoajana (Managed Workplace Service, Europe) viidennen kerran peräkkäin.
Raportissa1 analyytikot toteavat, että ”organisaatioissa ymmärretään yhä selvemmin, että seuraavan sukupolven työasemapalvelut ovat ratkaisevan tärkeitä henkilöstön sitoutumisen, tuottavuuden parantamisen sekä digitaalisista palveluista hyötymisen kannalta”.
Työasemapalvelut luovat digitaalisen työntekijäkokemuksen, joka auttaa organisaatioita tehostamaan kykyään kehittää uusia liiketoimintapalveluja. Loppukäyttäjien palvelut on perinteisesti toteutettu it-keskeisesti ja tukea on tarjottu organisaation virallisiin sovelluksiin yhdelle laitteelle käyttäjää kohti toimistoympäristössä. Työn tekeminen on kuitenkin muuttunut, ja useimmat tehtävät vaativat runsasta teknologian käyttöä. Työntekijöiden täytyy työskennellä useissa eri paikoissa sekä toimistoaikojen ulkopuolella.
”Gartnerin tunnustus vahvistaa johtoasemamme työasemapalvelujen tarjoajana sekä tekoälyn soveltajana. Mielestämme tekoäly on avainasemassa työasemapalvelujen strategisten hyötyjen mahdollistajana. Tuoreessa tutkimuksessamme 88 prosenttia päätöksentekijäasemassa olevista vastaajista sanoi, että tekoälyn käytön lisääntyminen ja robotisaatio kuuluvat kolmeen tärkeimpään työpaikkoja muuttavaan tekijään vuonna 2025”, johtaja Conway Kosi Fujitsusta sanoo.
”Uskomme, että Gartner on huomannut merkittävän investointimme Zinrai AI -tekoälyalustaamme, joka auttaa meitä parantamaan nopeasti palveluamme. Nyt jo 15 prosenttia yhteydenotoista tukipalveluihin ratkaistaan automaattisesti. Kykymme tarjota automatisoituja ja ennakoivia hallittuja työasemapalveluja tekoälyn avulla tarkoittaa merkittävää liiketoimintahyötyä asiakkaillemme”, Kosi jatkaa.
Lehdistöyhteydet
Fujitsu Finland, viestintäjohtaja Satu Pelttari
satu.pelttari (at) fi.fujitsu.com, p. 045 7880 9624
1 The 2018 Gartner Magic Quadrant for Managed Workplace Services, Europe, was published on January 3, 2018. Authors are David Groombridge, Claudio da Rold, Federica Troni and Nikos Drakos. This report was previously titled “Magic Quadrant for End-User Outsourcing Services, Europe”.
Raportissa1 analyytikot toteavat, että ”organisaatioissa ymmärretään yhä selvemmin, että seuraavan sukupolven työasemapalvelut ovat ratkaisevan tärkeitä henkilöstön sitoutumisen, tuottavuuden parantamisen sekä digitaalisista palveluista hyötymisen kannalta”.
Työasemapalvelut luovat digitaalisen työntekijäkokemuksen, joka auttaa organisaatioita tehostamaan kykyään kehittää uusia liiketoimintapalveluja. Loppukäyttäjien palvelut on perinteisesti toteutettu it-keskeisesti ja tukea on tarjottu organisaation virallisiin sovelluksiin yhdelle laitteelle käyttäjää kohti toimistoympäristössä. Työn tekeminen on kuitenkin muuttunut, ja useimmat tehtävät vaativat runsasta teknologian käyttöä. Työntekijöiden täytyy työskennellä useissa eri paikoissa sekä toimistoaikojen ulkopuolella.
”Gartnerin tunnustus vahvistaa johtoasemamme työasemapalvelujen tarjoajana sekä tekoälyn soveltajana. Mielestämme tekoäly on avainasemassa työasemapalvelujen strategisten hyötyjen mahdollistajana. Tuoreessa tutkimuksessamme 88 prosenttia päätöksentekijäasemassa olevista vastaajista sanoi, että tekoälyn käytön lisääntyminen ja robotisaatio kuuluvat kolmeen tärkeimpään työpaikkoja muuttavaan tekijään vuonna 2025”, johtaja Conway Kosi Fujitsusta sanoo.
”Uskomme, että Gartner on huomannut merkittävän investointimme Zinrai AI -tekoälyalustaamme, joka auttaa meitä parantamaan nopeasti palveluamme. Nyt jo 15 prosenttia yhteydenotoista tukipalveluihin ratkaistaan automaattisesti. Kykymme tarjota automatisoituja ja ennakoivia hallittuja työasemapalveluja tekoälyn avulla tarkoittaa merkittävää liiketoimintahyötyä asiakkaillemme”, Kosi jatkaa.
Lehdistöyhteydet
Fujitsu Finland, viestintäjohtaja Satu Pelttari
satu.pelttari (at) fi.fujitsu.com, p. 045 7880 9624
1 The 2018 Gartner Magic Quadrant for Managed Workplace Services, Europe, was published on January 3, 2018. Authors are David Groombridge, Claudio da Rold, Federica Troni and Nikos Drakos. This report was previously titled “Magic Quadrant for End-User Outsourcing Services, Europe”.
Fujitsusta
Fujitsu on johtava japanilainen ict-yritys, joka tarjoaa laajan valikoiman teknologiatuotteita sekä ict-ratkaisuja ja -palveluja. Noin 140 000 fujitsulaista palvelee asiakkaita yli sadassa maassa. Hyödynnämme kokemustamme ja ict:n mahdollisuuksia muokataksemme tulevaisuutta yhdessä asiakkaidemme kanssa. Fujitsun liikevaihto oli 4,1 triljoonaa jeniä (39 miljardia USD) 31.3.2018 päättyneellä tilikaudella. Lisää tietoa: www.fujitsu.com/fi
Date: 22 January, 2018
City: Helsinki
