GTM-P8GPCR8
Skip to main content
  1. Etusivu >
  2. Yritys >
  3. Ajankohtaista >
  4. Tiedotteet >
  5. Tiedotearkisto >
  6. Fujitsu tuo tekoälyn ja robotiikan it-käyttötukeen

Fujitsu tuo tekoälyn ja robotiikan it-käyttötukeen

Helsinki, heinäkuuta 10, 2017

Fujitsun tuo Social Command Centre -käyttötukipalveluun (SCC) ratkaisuja, jotka käyttävät tekoälyä (AI) ja ohjelmistorobotiikkaa (RPA). Tavoitteena on luoda entistä monipuolisempi, älykkäämpi ja käyttäjää paremmin palveleva käyttötukipalvelu, joka yhdistää useita tukikanavia.

Uudet kognitiiviset teknologiat auttavat selvittämään käyttäjien pyyntöjä ja tarpeita. Niiden avulla voidaan selvittää yhä useampia päivittäisiin it-ongelmiin liittyviä palvelupyyntöjä, kuten unohtuneita salasanoja.

Social Command Centre (SCC) on kontaktikeskus, jossa liiketoiminnan tukipalvelut toimivat keskitetysti ja ovat käytettävissä kaikkina aikoina ja millä tahansa päätelaitteella. SCC on huomattavasti laajempi kuin perinteinen käyttötukipalvelu. Se tarjoaa yksilöllistä ja käyttäjälähtöistä tukipalvelua vuorokauden ympäri. Uusinta teknologiaa hyödyntävä palvelu sopeutuu eri toimialoille ja joustaa erilaisissa tehtävissä toimivien käyttäjien vaatimuksiin.

Lue lisää englanninkielisestä tiedotteesta: Fujitsu Adds Cognitive Technologies to Next-Generation Service Desk

Net 14.3.2017: Social Command Centre tempaisee käyttötuen digiaikaan

Fujitsu

Fujitsu on johtava japanilainen ict-yritys, joka tarjoaa laajan valikoiman teknologiatuotteita sekä ict-ratkaisuja ja -palveluja. Noin 155 000 fujitsulaista palvelee asiakkaita sadassa maassa. Hyödynnämme kokemustamme ja ict:n mahdollisuuksia muokataksemme tulevaisuutta yhdessä asiakkaidemme kanssa. Fujitsun liikevaihto oli 4,5 triljoonaa jeniä (40 miljardia USD) 31.3.2017 päättyneellä tilikaudella.

Date: 10 heinäkuuta, 2017
City: Helsinki