Skip to main content
  1. Etusivu >
  2. Yritys >
  3. Ajankohtaista >
  4. Tiedotteet >
  5. Tiedotearkisto>
  6. Fujitsu tarjoaa kivijalkakauppiaille näkymän asiakkaiden ostotottumuksiin verkkokaupan tapaan

Fujitsu tarjoaa kivijalkakauppiaille näkymän asiakkaiden ostotottumuksiin verkkokaupan tapaan

Uuden Retail Engagement Analytics -ratkaisun (REA) avulla asiakkaiden kokemusta, ja käyttäytymistä voi seurata ja analysoida.

Helsinki, syyskuu 21, 2016 Fujitsu tarjoaa kivijalkakauppiaille mahdollisuuden analysoida asiakkaiden ostotottumuksia verkkokauppiaiden tapaan. Uuden Retail Engagement Analytics -ratkaisun (REA) avulla asiakkaiden kokemusta, ja käyttäytymistä voi seurata ja analysoida.

REA kerää ja analysoi lukuisia eri tietoja, jotka räätälöidään kaupan, sen sijainnin ja asiointiajan mukaan. REA kokoaa tietoja eri lähteistä, muun muassa kaupan langattoman verkon tukiasemista ja maksupäätteistä. Näihin yhdistetään dataa ulkoisista lähteistä, kuten säätietoja ja tietoja kaupan ympäristön väestörakenteesta. Tiedot kerätään anonyymisti, yksittäistä kuluttajaa ei tunnisteta.

Tietoihin perustuvat näkemykset esitetään tosiaikaisesti REA-ohjaustyökalussa, josta kauppiaat saavat ehdotuksia ostoskokemuksen kehittämiseksi. He voivat esimerkiksi muuttaa kaupan ulkoasua, tavaroiden sijoittelua tai henkilöstömäärää eri aikoina.

REAn avulla voidaan seurata käyntien määrää, asiakkaiden määrää eri osastoilla, kulkureittejä ja -nopeutta sekä kauppaan uudelleen tulevien määrää. Käynnin pituutta ja muuntumista myynniksi voidaan seurata, visualisoida ja valvoa. REA mahdollistaa myös paikkatiedon lisäämisen jo käytössä oleviin mobiilisovelluksiin kaupan kampanjoiden personoimiseksi.

“Noin 90 prosenttia kaupasta tapahtuu edelleen kivijalkamyymälöissa, joten tarjoamme kauppiaille etulyöntiaseman myymälätoiminnan kehittämiseen. Fujitsu hyödyntää koottua dataa ja tehokasta analytiikkaa asiakkaiden käyttäytymisen seuraamiseen ja tämän tiedon avulla taas ostoskokemuksen optimointiin. REA-ratkaisun saa yhdistettyä saumattomasti myyntidataan, mikä on ainutlaatuista”, sanoo Fujitsun vähittäiskaupan ratkaisujen johtaja David Concordel.

Näin REA toimii

REA käyttää Fujitsun patentoitua Flow Discovery -teknologiaa kuluttajakäyttäytymisen analysointiin. Se kerää tietoja useista lähteistä, esimerkiksi langattoman verkon tukiasemista ja kameroista, ja yhdistää nämä yrityksen järjestelmistä, kuten maksupäätteistä, saataviin tietoihin sekä sää- ja demografiatietoihin.

Kauppiaat saavat nämä tiedot räätälöitävään ohjaustyökaluun sekä raportteja, lämpökarttoja ja tavallisia karttoja, jotka auttavat visuaalisin keinoin ymmärtämään ja analysoimaan ostajien käyttäytymistä. Tietoja voidaan hyödyntää kauppojen pohjaratkaisujen, markkinoinnin ja mainonnan sekä työajan suunnittelussa.

Ratkaisun avulla kaupan edustajat saavat tarkkaa tietoa siitä, miten kuluttajat käyttäytyvät kaupan tiloissa. Ratkaisu näyttää liikenteen määrät kaupassa sekä alueet, joilla ei käy ihmisiä. Tämän perusteella voidaan tehdä päätöksiä tuotteiden sijoittelusta, valaistuksesta sekä myyjien sijoittautumisesta asiakaskokemuksen parantamiseksi.

Kauppiaat voivat myös ohjelmoida ratkaisuun hälytyksiä, jotka auttavat estämään esimerkiksi ruuhkia eri osastoilla tai tietyillä kassoilla.

Pilvipalveluna tarjottava REA käyttää Fujitsun erityisesti täsmäanalytiikkaa varten suunniteltua sarakepohjaista alustaa, joka on jopa 500 kertaa nopeampi kuin perinteiset tietokannat. Sarakkeiden indeksointi ja tietojen pakkaus lyhentävät hakuaikaa levyiltä ja nopeuttavat hakua suurista datamääristä.

Tietoturva ja yksityisyydensuoja ovat olennainen osa REA-ratkaisua. Eri maiden lainsäädännön vaatimusten täyttämiseksi Fujitsu voi tarjota ratkaisua palveluna yhtiön datakeskuksesta. REA on myös saatavana AWS- ja Microsoft Azure -pilvissä.

Lehdistöyhteydet
Viestintäjohtaja Satu Pelttari
p. 045 7880 9624, satu.pelttari (at) fi.fujitsu.com

Fujitsu-uutishuone
Net-verkkolehti  
Fujitsun blogi
Twitter
Facebook

Fujitsu Finland

Fujitsu on johtava japanilainen ict-yritys, joka tarjoaa laajan valikoiman teknologiatuotteita sekä ict-ratkaisuja ja -palveluja. Noin 156 000 fujitsulaista palvelee asiakkaita 100 maassa. Hyödynnämme kokemustamme ja ict:n mahdollisuuksia muokataksemme tulevaisuutta yhdessä asiakkaidemme kanssa. Fujitsun liikevaihto oli 4,7 triljoonaa jeniä (41 miljardia USD) 31.3.2016 päättyneellä tilikaudella. Suomen-Fujitsun palveluksessa työskentelee 2 600 ihmistä.

Date: 21 syyskuu, 2016
City: Helsinki