Skip to main content
  1. Etusivu >
  2. Yritys >
  3. Ajankohtaista >
  4. Tiedotteet >
  5. Tiedotearkisto>
  6. Fujitsu toimittaa monikielisen Service Deskin portugalilaiselle energiayhtiölle

Fujitsu toimittaa monikielisen Service Deskin portugalilaiselle energiayhtiölle

Globaali Service Desk tukee EDP:n strategiaa, jonka keskeinen osa on digitalisaation edistäminen.

Helsinki, joulukuu 02, 2016 Fujitsu ja portugalilainen energia-alan yritys EDP (Energias de Portugal S.A.) ovat allekirjoittaneet sopimuksen, jonka mukaan Fujitsu toimittaa EDP:lle Service Desk -palvelun 12 000 työntekijälle 12 maassa. EDP:n globaali Service Desk tarjoaa it-käyttötukea portugaliksi, espanjaksi ja englanniksi. Sopimus sisältää lisäksi työasemien hallintapalvelut koko henkilöstölle.

Globaali Service Desk tukee EDP:n strategiaa, jonka keskeinen osa on digitalisaation edistäminen. Tavoitteena on lisäksi tehostaa toimintaa keskittämällä palveluja, standardoida prosesseja ja lisätä käyttäjätyytyväisyyttä.

"Valitsimme Fujitsun, koska viehätyimme yrityksen tavasta yhdistää innovatiivisuus ja jatkuva kehittäminen. Lisäksi meidät vakuutti tavoite, jonka mukaan 80 prosenttia palvelupyynnöistä selvitetään jo ensimmäisen yhteydenoton aikana. Se säästää kustannuksia. Fujitsu ymmärtää toimialamme tarpeita ja pystyy tukemaan meitä saavuttamaan laatu- ja käyttäjätyytyväisyystavoitteemme", toteaa Vergílio Rocha, IT Department Corporate Director, EDP.

Uusi sopimus on jatkoa vuonna 2014 alkaneelle yhteistyölle, jossa Fujitsu oli mukana toteuttamassa EDP:n SAP HANA -projektia.

EDP on Portugalin suurin ja Iberian niemimaan kolmanneksi suurin sähköntuottaja ja -jakelija ja sen  pääkonttori on Lissabonissa. Yrityksen energiantuotannosta 72 prosenttia syntyy tuuli- ja vesivoimalla. EDP toimii Portugalin lisäksi Belgiassa, Brasiliassa, Kanadassa, Ranskassa, Italiassa, Meksikossa, Puolassa, Romaniassa, Espanjassa, UK:ssa ja Yhdysvalloissa.

Lue englanninkielinen tiedote: Fujitsu to Drive Digital Transformation for Major Utility EDPOpen a new window

Fujitsu

Fujitsu on johtava japanilainen ict-yritys, joka tarjoaa laajan valikoiman teknologiatuotteita sekä ict-ratkaisuja ja -palveluja. Noin 156 000 fujitsulaista palvelee asiakkaita 100 maassa. Hyödynnämme kokemustamme ja ict:n mahdollisuuksia muokataksemme tulevaisuutta yhdessä asiakkaidemme kanssa. Fujitsun liikevaihto oli 4,7 triljoonaa jeniä (41 miljardia USD) 31.3.2016 päättyneellä tilikaudella.

Date: 02 joulukuu, 2016
City: Helsinki