Skip to main content
  1. Etusivu >
  2. Yritys >
  3. Ajankohtaista >
  4. Tiedotteet >
  5. Tiedotearkisto >
  6. 2010>
  7. Finland Fujitsu säilytti asemansa markkinajohtajien joukossa työasema- ja käyttötukipalvelujen toimittajana

Finland Fujitsu säilytti asemansa markkinajohtajien joukossa työasema- ja käyttötukipalvelujen toimittajana

Fujitsu Suomi

syyskuu 07, 2010 Gartnerin nelikenttävertailun mukaan Fujitsu jatkaa Euroopassa vahvoja otteitaan strategisilla liiketoiminta-alueillaan. Gartner on kahdessa uusimmassa Magic Quadrant -nelikenttävertailussaan sijoittanut Fujitsun jälleen markkinajohtajien joukkoon. Nämä kaksi aluetta ovat käyttötuen ja työasemien ulkoistuspalvelut.


Gartnerin nelikenttävertailun mukaan Fujitsu jatkaa Euroopassa vahvoja otteitaan strategisilla liiketoiminta-alueillaan. Gartner on kahdessa uusimmassa Magic Quadrant -nelikenttävertailussaan sijoittanut Fujitsun jälleen markkinajohtajien joukkoon. Nämä kaksi aluetta ovat käyttötuen ja työasemien ulkoistuspalvelut.

Gartner julkaisi raportit heinäkuussa 2010. Arviot perustuvat "kokonaisnäkemykseen sekä toimituskykyyn". Gartner määrittelee markkinajohtajan yritykseksi, joka ei seuraa markkinoita vaan muovaa niitä.

"Arviot eivät tule Fujitsulle yllätyksenä, sillä vuosi on ollut meille näillä alueilla vahva. Molemmista raporteista käy ilmi, kuinka osaamisemme on entisestään vahvistunut ja kuinka tärkeitä osia vakiointi ja tuotteistus ovat palvelukehityksessämme. Lisäksi panostuksemme Tunto- ja Triole-menetelmiin kantavat nyt hedelmää", sanoo Richard Christou, Fujitsun Global Business Groupin (GBG) pääjohtaja.

"Esimerkiksi helmikuussa Ison-Britannian suurin valtionlaitos ulkoisti Fujitsulle noin 140 000 työasemaa. Kyseessä on maan suurin työasemien ja kevytpäätteiden ulkoistussopimus. Kesällä maailman johtava alumiinituotteiden valmistaja Norsk Hydro solmi palvelusopimuksen, jonka mukaan mukaan Fujitsu hoitaa jatkossa Hydron it-infrastruktuurin palveluna 40 maassa”, Christou mainitsee.

Työasemapalvelut

Gartner tuo esiin lukuisia Fujitsun vahvuuksia työasemapalveluissa. Gartnerin mukaan yritys saavutti tukevan jalansijan monissa Euroopan maissa ostamalla Siemensin osan Fujitsu Siemens Computersista.

Tutkimus mainitsee myös Fujitsun panostuksen palvelutarjontansa tuotteistamiseen, ratkaisujensa vakiointiin ja virtualisointiin sekä sen, miten yritys jatkaa investointejaan ympäristöystävällisiin green-it-ratkaisuihin.

Käyttötuki

Gartner huomioi, että Fujitsu on kasvattanut liikevaihtoaan haastavissa olosuhteissa samalla kun se on onnistunut kasvattamaan markkinaosuuttaan yksityisellä sektorilla. Fujitsu on edelleen keskittynyt tuottamaan joustavia, ennakoivia ja vakioituja käyttötukipalveluja ja käyttänyt hyväkseen globaalia ulottuvuuttaan etäpalveluissa.

Gartner piti erinomaisena myös sitä, että Fujitsu on Lean-periaatetta ja Triole-mallia käyttäen yhtenäistänyt ja vakioinut käyttötukipalveluitaan, jolloin se pystyy palvelemaan asiakkaitaan paremmin ja yksilöllisemmin.

"Fujitsun kyky säilyttää asemansa markkinajohtajien ryhmässä on todiste siitä, että olemme merkittävä tekijä työasema- ja käyttötukipalveluissa. Gartnerin arvio heijastelee sekä Fujitsun jo tehtyjä saavutuksia mutta myös visiotamme ja strategiaamme kyseisissä avainpalveluissamme", Richard Christou toteaa.

"Suomessa Patja-asiakkaamme ovat jo vuodesta 1995 asti ostaneet Fujitsusta luotettavuutta, toimivuutta, turvallisuutta ja palvelua vuorokauden ympäri. Myös kansainvälinen kattavuus on erinomainen, sillä Patja-asiakas saa käyttöönsä vakiomuotoisen palvelun, 28 kielisen käyttötuen ja yli 160 Fujitsu-maassa toimivan lähituen. Gartnerin vertailussa saatu tunnustus on oiva näyttö siitä, että olemme oikealla tiellä”, Suomen Fujitsun toimitusjohtaja Yrjänä Ahto sanoo.

Tällä hetkellä Fujitsu hoitaa Euroopassa yli 6,5 miljoonan työaseman ja mobiililaitteen hallinnan käyttötuki- ja työasemien hallintapalvelujensa kautta. Suomessa palvelussa on 130 asiakkaan yli 130 000 työasemaa.

Palveluissaan Fujitsu soveltaa kehittämäänsä Tunto-menetelmää (Tunnista ja toimi). Sen tavoitteena on parantaa käyttäjäkokemusta sekä kehittää ennakoivuutta, automatisointia ja vähentää puhelujen määrää.

Triole on Fujitsun kansainvälinen toimintamalli, jonka mukaan yritys tuottaa it-ratkaisuja ja palveluja. Triole-mallin mukaan toteutettu sovellus tai palvelu on käytettävä, luotettava ja vakaa.

Lisätietoa:
Toimitusjohtaja Yrjänä Ahto, Fujitsu, p. 0500 416 368, yrjana.ahto@fi.fujitsu.com
Lehdistöyhteydet: Satu Pelttari, Fujitsu, p. 045 7880 9624, satu.pelttari@fi.fujitsu.com




Mainitut Magic Quadrant -analyysit ovat Gartnerin rekisteröity tavaramerkki toukokuusta 2010 lähtien, ja niiden käyttö on sallittu vain Garternin luvalla. Magic Quadrantit ovat eri markkinasegmenttien graafisia esityksiä, joissa mitataan yritysten “toimituskykyä” ja “kokonaisnäkemystä” tietyllä aikavälillä. Vertailu kuvaa Gartnerin analyysin tiettyjen toimittajien sijoittumista Gartnerin määrittämiin markkinakohtaisiin kriteereihin nähden. Gartner ei suosi mitään nelikentässä mainittuja toimittajia, tuotteita tai palveluja, eikä ohjaa käyttäjiä valitsemaan vain niitä toimittajia, jotka on määritelty "Leaders" (markkinajohtajat) neljännekseen. Magic Quadrant on tarkoitettu yksinomaan tutkimustyökaluksi, ei toimintaohjeeksi. Gartner ei anna tälle tutkimukselle mitään suoria tai oletettuja takuita, mukaan lukien takuut ohjelmiston kaupallisesta hyödynnettävyydestä tai sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen.



Date: 07 syyskuu, 2010