Skip to main content
  1. Etusivu >
  2. Yritys >
  3. Ajankohtaista >
  4. Tiedotteet >
  5. Tiedotearkisto >
  6. 2008>
  7. Finland Itellan Patja-palvelusopimus kattaa lähes 7 000 työasemaa

Finland Itellan Patja-palvelusopimus kattaa lähes 7 000 työasemaa

Fujitsu Services Oy

helmikuu 27, 2008

Itella Oyj ja Fujitsu Services Oy ovat allekirjoittaneet sopimuksen, jonka mukaan Fujitsu jatkaa seuraavat kolme vuotta Itellan perustietotekniikan tukipalvelujen kumppanina. Palvelusopimus toteutetaan Fujitsun Patja-toimintamallin mukaan ja siihen sisältyy yhteensä lähes 7 000 työasemaa.

Palvelu kattaa Itellan käyttö- ja lähitukipalvelut sekä useita muita työasema- ja palvelinympäristöön liittyviä palveluita, kuten AD-ympäristön palvelimineen sekä tietoturvapalveluja. Patja-palvelu kattaa kaikki maat, joissa Itella-konserni toimii, lukuun ottamatta Venäjää. Tällä hetkellä Itellalla on toimintaa Pohjoismaissa, Baltian maissa ja Saksassa. Äskettäin yritys laajentui myös Puolaan ja sen tavoitteena on kasvattaa toimintaa edelleen.

”Teimme tarjouspyyntövaiheessa tarkan palvelusuunnitelman, jossa määrittelimme halutut palveluajat ja -tasot. Lisäksi painotimme palvelutuotannon riskien kartoitusta ja minimointia sekä tietysti kustannuksia. Kahdesta loppusuoralle päässeestä toimittajasta Fujitsun tarjous vastasi parhaiten tarpeitamme”, Itellan ICT-palveluiden jatkuvista palveluista vastaava johtaja Marko Savolainen kuvailee.


alternative_text

Kuva: Itella


Fujitsu vastaa jatkossa Itellan työasemien hankinta- ja laitetoimituspalveluista. Laitevolyymit ovat suuret, sillä Itella-konserni on Suomen toiseksi suurin yritystyönantaja Nokian jälkeen.

”Halusimme keskittää niin laiteasiat kuin muutkin ulkopuolelta hankittavat palvelut entistä harvemmalle toimittajalle. Oma työmme helpottuu, kun syvennämme ja laajennamme yhteistyötä tuttujen kumppanien kanssa. Samalla pystymme valvomaan laatua ja kustannuksia vaivattomammin. Aiempi hajautettu toimintamalli hidasti ja hankaloitti laitetoimituksia. Fujitsu on meille tuttu toimittaja jo 3,5 vuoden ajalta. Pitkän yhteistyön varaan on helppo rakentaa muitakin ict-hankkeita”, Savolainen toteaa.

Fujitsun käyttötuki, eli Itellassa ICT HelpDesk, ottaa vastaan ja kirjaa käyttäjien palvelupyynnöt, neuvoo ohjelmistojen käytössä, ratkaisee käyttäjien tietotekniikkaongelmia puhelin- ja etäpalveluna sekä reitittää ne tarvittaessa eteenpäin. Käyttötuki palvelee suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Tähän asti vain Suomessa tarjolla ollut lähitukipalvelu on jatkossa saatavissa myös muissa Itella-maissa.

Tammikuun alussa allekirjoitetun sopimuksen sisältämät palvelut otetaan käyttöön portaittain helmikuusta alkaen. Työasematoimitukset siirtyvät nykyiseltä laitetoimittajalta Fujitsulle kesään mennessä.

Lisätietoja:
Johtaja Marko Savolainen, Itella, ICT-palvelut, puh. 020 452 1382
Myyntipäällikkö Tuomas Tanska, Fujitsu, puh. 045 7880 1341
Lehdistöyhteydet: Satu Pelttari, Fujitsu, puh. 045 7880 9624, satu.pelttari(at)fi.fujitsu.com




Itella-konserni tarjoaa ratkaisuja tieto- ja tavaravirtojen hallintaan. Itella toimii viestinvälityksen, informaatiologistiikan ja logistiikan aloilla. Konsernilla on toimintaa kymmenessä Pohjois-Euroopan maassa. Liikevaihto vuonna 2006 oli 1551 miljoonaa euroa, ja työntekijöitä on noin 25 000. Konserni palvelee yritysasiakkaitaan Itella-nimellä ja kuluttajia Posti-nimellä. Lisätietoja konsernista osoitteessa www.itella.com/group.



Date: 27 helmikuu, 2008