Skip to main content
  1. Etusivu >
  2. Yritys >
  3. Ajankohtaista >
  4. Tiedotteet >
  5. Tiedotearkisto >
  6. 2008>
  7. Finland Fujitsu on ISO20000-sertifioitu it-palvelutoimittaja ensimmäisenä ja ainoana Suomessa

Finland Fujitsu on ISO20000-sertifioitu it-palvelutoimittaja ensimmäisenä ja ainoana Suomessa

Fujitsu Services Oy

elokuu 19, 2008

Tieto- ja viestintätekniikan palvelutoimittaja Fujitsu Services Oy:lle on myönnetty it-palveluiden johtamisen ja hallinnan sertifikaatti, joka on Suomen ensimmäinen ja ainoa. Huhtikuussa 2008 Fujitsu sai tämän sertifikaatin Patja-asiakkuudelle, nyt sertifikaatti laajeni perustietotekniikkapalvelujen lisäksi myös sovelluksiin, eli Sohva-palveluun.

ISO/IEC20000-1:2005 on ensimmäinen kansainvälinen standardi tietotekniikkapalvelujen johtamiseen ja hallintaan. Standardi edellyttää yksityiskohtaista näyttöä palvelujen hallinnan laadukkaasta ja tehokkaasta toimivuudesta. Vaatimuksia on peräti 170. Standardi ottaa huomioon myös asiakkaiden muuttuvat liiketoimintatarpeet.

"Tietotekniikkapalveluiden merkitys liiketoiminnalle on jatkuvassa kasvussa ja tämä kehitys ohjaa organisaatioita entistä enemmän vakioituihin toimintamalleihin. ISO20000-sertifikaatti on vakuutus asiakkaalle siitä, että toimintamallimme ovat tehokkaita ja yhtenäisiä. Se että voimme toteuttaa sertifiointeja ripeässä tahdissa kertoo prosessiemme valmiudesta. Se on myös yksi erottava tekijämme markkinoilla", Fujitsun myynnistä vastaava johtaja Antero Vuorio kuvailee.

Sertifiointiprosessin toteutti Inspecta Sertifiointi.

"Fujitsuun tullessa oli tunne, etten tule turhaan. Kun kehittämiskohteita havaittiin, niiden korjaamiseksi tehtiin isojakin asioita. Ei korjattu pelkkää yksittäistapausta, vaan laajempi prosessi sen takaa”, Inspectan pääarvioija Jyrki Lahnalahti mainitsee. ISO20000-standardi on linjattu yhteensopivaksi Itil:n (IT Infrastructure Library) kanssa. ITIL on kokoelma it-palvelujen tuottamisen parhaita käytäntöjä ja erinomainen menetelmä toiminnan kehittämiseen.

ITIL on "de facto" -standardi, jota yhä useammat organisaatiot soveltavat it-palveluita rakentaessaan. Fujitsu on soveltanut ITIL-mallia jo useiden vuosien ajan. Organisaatioiden yhteensopivien toimintamallien avulla palvelut toimivat saumattomasti ja vastuiden määrittely on selkeää. ISO20000-sertifikaatti on luotettava ja riippumaton tapa todistaa ITILin mukainen toiminta käytännössä, mutta myös varmistus asiakkaalle palveluiden toimivuudesta ja jatkuvasta kehittämisestä tarpeiden mukaan.

Ei siis ole ihme, että sertifikaatti herättää kiinnostusta asiakkaissa, palvelutoimittajissa ja heidän kumppaneissaan ympäri maailmaa. Jyrki Lahnalahti on mukana ISOn kansainvälisessä työryhmässä kehittämässä standardia. Työryhmässä on käynyt selville, että sovelluspalveluja on sertifioitu vain vähän kansainvälisessäkin mittakaavassa.

"Fujitsun kummatkin ISO20000-sertifikaatit ovat herättäneet suurta huomiota. Standardin seuraavassa versiossa otetaan huomioon suomalaisetkin opit", Lahnalahti toteaa.

Lisätietoja:
Kehityspäällikkö Miia Lähdes, Fujitsu, puh. 045 7880 9557, miia.lahdes(at)fi.fujitsu.com
Lehdistöyhteydet: Satu Pelttari, Fujitsu, puh. 045 7880 9624, satu.pelttari(at)fi.fujitsu.com



Date: 19 elokuu, 2008