Skip to main content
  1. Etusivu >
  2. Yritys >
  3. Ajankohtaista >
  4. Tiedotteet >
  5. Tiedotearkisto >
  6. 2007>
  7. Finland Rautakirjan Patja-palvelu täydentyy voip-ratkaisulla

Finland Rautakirjan Patja-palvelu täydentyy voip-ratkaisulla

Fujitsu Services Oy

toukokuu 21, 2007

Tietotekniikan palveluyhtiö Fujitsu Services Oy toimittaa Rautakirja-konsernin käyttöön laajan voip-ratkaisun vuoden 2007 aikana. Ratkaisu kattaa Rautakirjan Koivuvaaran pääkonttorin, kioskikaupan, lehtijakelun, Finnkino Oy:n ja Suomalainen Kirjakauppa Oy:n.

Kolmivuotiseen sopimukseen sisältyvät kiinteän ja matkapuhelinverkon liittymät sekä kaikki puheluliikenne. Lisäksi mukana ovat Finnkinon contact center -palvelu ja Etutasku-palvelu, joka ohjaa ulkomaan matkapuhelut kulkemaan edullisinta reittiä.

Perinteiset puhelinjärjestelmät korvaava ip-ratkaisu sisältää puhelin- ja mobiilivaihteen sekä yhteyskeskuksen toiminnot yhtenä keskitetysti hallittavana kokonaisuutena. Sen avulla yritykset varmistavat henkilöstönsä tavoitettavuuden ja palvelujensa saatavuuden ajasta, paikasta ja yhteydenottotavasta riippumatta.

”Perinteinen puhelinjärjestelmämme on tulossa tiensä päähän, eikä se muutenkaan enää vastaa nykypäivän tarpeita. Uuden ip-pohjaisen ratkaisun avulla tavoittelemme parannusta asiakaspalveluumme henkilöiden paremman tavoitettavuuden kautta. Lisäksi jatkossa on tarkoitus kartoittaa mahdollisuuksia integroida puhelinjärjestelmä myyntijärjestelmään ja muihin taustapalveluihin, jolloin on mahdollista saavuttaa vielä enemmän liiketoimintahyötyjä”, kertoo Rautakirjan hallintojohtaja Hellevi Kekäläinen.

Finnkinon elokuvateattereiden varausjärjestelmässä on jo aiemmin käytetty samaa ratkaisua.

”Olemme olleet tyytyväisiä sen selkeyteen ja helppokäyttöisyyteen. Fujitsu valikoitui toimittajaksi, koska olemme jo Patja-asiakas ja on helpompaa, kun koko ict-infrakokonaisuudella on vain yksi toimittaja”, Hellevi Kekäläinen toteaa.

Myös Fujitsun kansainvälinen toimituskyky oli sopimuksen teossa yksi ratkaisevista tekijöistä. Rautakirja toimii Suomen lisäksi Hollannissa, Baltian maissa, Venäjällä, Romaniassa ja Saksassa. Hellevi Kekäläisen mukaan Rautakirjan ulkomaan toimintojen liittäminen puhelinjärjestelmään on optio, jota tarkastellaan sitten, kun hankkeen ensimmäinen vaihe on saatu toimintaan.

Voip-ratkaisu täydentää Rautakirjan hallinnon Patja-palvelua, joka on ollut toiminnassa viime vuoden keväästä alkaen. Patja-palvelussa on mukana lähes 800 työasemaa.

Lisätietoja:
Hallintojohtaja Hellevi Kekäläinen, Rautakirja, puh. (09) 852 8211
Myyntipäällikkö Tuomas Tanska, Fujitsu, puh. 045 7880 1341
Lehdistöyhteydet: Satu Pelttari, Fujitsu, puh. 045 7880 9624





Rautakirja on markkinajohtaja Suomessa ja Baltiassa kioskikaupassa, lehtijakelussa ja elokuvateattereissa sekä Romanian lehtijakelussa. Lisäksi Rautakirja on markkinajohtaja Suomen ja Viron kirjakaupassa sekä vuoden 2007 alusta Hollannin lehtijakelussa. Lehtijakelu ja kioskikauppa ovat laajentuneet myös Venäjälle. Rautakirja on osa Pohjoismaiden suurinta mediakonsernia SanomaWSOY:tä.
Lisää tietoa: www.rautakirja.fi



Date: 21 toukokuu, 2007