Skip to main content
  1. Etusivu >
  2. Yritys >
  3. Ajankohtaista >
  4. Tiedotteet >
  5. Tiedotearkisto >
  6. 2005>
  7. Turun kaupungin verkkopalvelun uudistus on edennyt ensimmäisen vaiheen julkistukseen. Kaupungin palvelut ja yhteystiedot on nyt koottu uudenlaisiin kokonaisuuksiin, joiden lähtökohtana on helpottaa asukkaan ja asiakkaan asiointia. Asiakokonaisuudet on työstetty sellaisiksi, että verkkopalvelun käyttäjän ei välttämättä tarvitse tietää, mille yksikölle asian hoitamien kaupungin organisaatiossa kuuluu.

Finland Turun kaupungin verkkopalvelussa ensimmäiset julkistukset

Turun kaupungin verkkopalvelun uudistus on edennyt ensimmäisen vaiheen julkistukseen. Kaupungin palvelut ja yhteystiedot on nyt koottu uudenlaisiin kokonaisuuksiin, joiden lähtökohtana on helpottaa asukkaan ja asiakkaan asiointia. Asiakokonaisuudet on työstetty sellaisiksi, että verkkopalvelun käyttäjän ei välttämättä tarvitse tietää, mille yksikölle asian hoitamien kaupungin organisaatiossa kuuluu.

kesäkuu 21, 2005

Verkkopalvelun uudistus toteutetaan yhteistyössä Fujitsu Services Oy:n kanssa. Ratkaisu pohjautuu Fujitsun kehittämään NetCommunity-viestintäratkaisuun, joka toimitetaan palveluna eli se sisältää teknisen alustan lisäksi myös käytettävyys- ja käyttötukipalvelut.

"Verkkosivujen toiminnan kehittäminen on kaupungin kannalta tärkeää, koska tietoyhteiskunnassa kansalaiset haluavat hoitaa rutiiniasioita entistä enemmän verkossa. Uudessa verkkopalvelussa yhdistyvät parempi asiakaspalvelu ja tehokas työskentelytapa", sanoo kaupunginjohtaja Armas Lahoniitty.

Nelivuotinen hanke

Kaupungin verkkopalvelun uudistus on nelivuotinen hanke, joka jatkuu myös ensimmäisen vaiheen julkistuksen jälkeen. Nyt käyttöön on avattu yhdeksän asiakokonaisuutta: internetin puolella www.turku.fi-pääsivusto, terveystoimen, opetustoimen, kulttuuritoimen kanslian, kaupunginkirjaston, maakuntamuseon, kaupunginteatterin ja poikkihallinnollisen Nuortenturku-kokonaisuuden sivustot. Yhdeksäs uudistettu kokonaisuus on kaupungin sisäinen intranet-verkko.

Kaikkien hallintokuntien, virastojen ja laitosten osalta uudistus käydään läpi vuoden 2007 puoleen väliin mennessä.

Sisällöntuottajia nyt 150, myöhemmin 500

NetCommunity-viestintäratkaisu tekee mahdolliseksi hajautetun sisällöntuotannon. Alkuvaiheessa verkkopalveluun tekee sisältöjä noin 150 kaupungin työntekijää. Kahden vuoden kuluttua, kun kaikki hallintokunnat ovat ottaneet käyttöön uuden järjestelmän, sisällöntuottajia on kaikkiaan noin 500.

"Julkaisujärjestelmän käyttöönotto mullistaa internet- ja intranet-sivujemme sisällöntuotannon. Sen avulla asioista voidaan viestiä entistä nopeammin ja tarkemmin. Se, joka tietää asian, voi viedä sen myös verkkoon. Sivustoja on myös mahdollisuus päivittää ja muuttaa aikaisempaa nopeammin", sanoo tiedotuspäällikkö Seppo Kemppainen.

Kehitystyötä yhdessä

Verkkopalvelun suunnittelun aikana NetCommunity-viestintäratkaisuun on tehty merkittävää kehitystyötä kaupungin ja Fujitsun yhteistyönä.

"Uutta on esimerkiksi yhteystietohakemisto Järjestelmän piirissä ovat kaikki työntekijät ja luottamushenkilöt, yhteensä noin 15 000 henkilön yhteystiedot. Intranetissä ovat kaikki ja internetissä asiakaspalvelun kannalta tärkeät yhteyshenkilöt", Fujitsun Turun aluejohtaja Heikki Pylkkänen kertoo.

"Lisäksi kuntalaisen asiointia tietoyhteiskunnassa edistää entistä asiakaslähtöisempi palveluhakemisto. Samasta näkymästä saa tiedon niin palvelusta kuin palvelua antavasta toimipisteestä", Pylkkänen mainitsee.

Kolmen kielen kokonaisuus

Kaupungin verkkosivut julkaistaan kolmella kielellä, joista suomenkieliset sivut ovat kattavimmat. Ruotsinkielellä julkaistaan kielilain mukaisesti kaikki olennainen tieto kaupungin toiminnasta. Englanniksi sivustoille kootaan sellainen kokonaisuus, joka palvelee maahanmuuttajia, ulkomaalaisia ja matkailijoita.

www.turku.fi/


Yhteystiedot

Ilkka Kemppainen

(02) 262 7188
Turun kaupunki
Tietohallintojohtaja

Mika Virtanen

045 7880 5114
Fujitsu Services
Myyntipäällikkö


Date: 21 kesäkuu, 2005