Skip to main content
  1. Etusivu >
  2. Yritys >
  3. Ajankohtaista >
  4. Tiedotteet >
  5. Tiedotearkisto >
  6. 2003>
  7. Lapinlahtelainen puhelinpalveluyhtiö Midas Touch Oy on solminut Patja-sopimuksen Fujitsu Invian kanssa. Sopimuksen mukaan Fujitsu Invia ottaa kokonaisvastuun yrityksen perustietotekniikasta ja Midas Touchin call center liitetään osaksi Patjaa. Patja-palvelu käynnistyi elokuun alussa.

Finland Midas Touchin puhelinpalvelut pyörivät Patjalla

Lapinlahtelainen puhelinpalveluyhtiö Midas Touch Oy on solminut Patja-sopimuksen Fujitsu Invian kanssa. Sopimuksen mukaan Fujitsu Invia ottaa kokonaisvastuun yrityksen perustietotekniikasta ja Midas Touchin call center liitetään osaksi Patjaa. Patja-palvelu käynnistyi elokuun alussa.

elokuu 27, 2003

Patja-palvelu sisältää käyttötuki- ja lähitukipalvelun lisäksi perustietotekniikan laitteita ja palvelimia sekä Voice over Internet Protocol (VoIP) -pohjaista call center -järjestelmää koskevan ongelmanselvityksen. Fujitsu Invia vastaa siis kaikesta Midas Touchin tietoteknisestä käyttäjätuesta.

"Pystymme keskittymään täysin omaan liiketoimintaamme, kun Fujitsu vastaa toimintamme kulmakivestä, call center -järjestelmästä. Keskittämällä kaikki tietotekniset asiat yhdelle kumppanille meidän ei myöskään tarvitse miettiä, mihin otamme yhteyttä ongelmatilanteessa tai kehitysasioissa”, kertoo Midas Touchin toimitusjohtaja Timo Juurakko.

"Midaksen Patja on ensimmäinen puhelinpalveluyritykselle Suomessa toteutettu palvelumalli. Olemme juuri laajentaneet Patjaa telemaailmaan, joten pystymme ottamaan vastuullemme myös asiakkaan puhelinpalvelun tukipalvelut. Sama malli voi sopia myös muille pääkaupunkiseudun ulkopuolelle hajasijoittuneille call centereille", kertoo Fujitsu Invian aluejohtaja Jarmo Tujula.


Midas Touch Oy

Midas Touch Oy on tänä vuonna toimintansa aloittanut Contact Center -palveluyritys. Yhtiö on keskittynyt suurten yritysten asiakaspalvelutehtävien sekä markkinointi- ja myyntiprojektien hoitamiseen. Tärkeimmät toimialat ovat pankki ja rahoitus, vakuutus, tukkukauppa, telecom, luettelokustannus ja energia. Yritys työllistää noin 70 henkeä Lapinlahdella ja Tampereella. Yrityksellä on yli miljoona asiakaskontaktia vuodessa.

Yhteystiedot

Timo Juurakko

050-4649411
timo.juurakko@midastouch.fi
Midas Touch Oy
Toimitusjohtaja

Jarmo Tujula

010 599 4741
jarmo.tujula@invia.fujitsu.com
Fujitsu Invia Oy
Aluejohtaja


Date: 27 elokuu, 2003