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La diferencia de Fujitsu

The difference is Fujitsu

¿Por qué comprar los Servicios de Escáneres de Fujitsu?

  • Pues recibirá un rápido apoyo desde el Centro de Asistencia Técnica ("TAC") del fabricante, incluyendo sesiones de Escritorio Remoto para ayudar aquellos clientes que sean menos expertos en el manejo del PC y del software. Nuestro personal de apoyo tiene la última información técnica disponible para el desarrollo de productos y equipos de ingeniería.
  • El Sistema de Soporte Online (Ticket) , para abrir Incidencias, puede ser usado tanto por el Usuario final, Revendedor o Distribuidor.
  • Comprobación en línea de los certificados y Planes de Servicios adquiridos.
  • Nuestros técnicos tienen acceso a las últimas actualizaciones de Software, Hardware y Firmware que ofrecen características avanzadas, sobre Rendimiento y Mejoras.
  • Garantizar que el Ingeniero de mantenimiento o reparación de su producto está calificado para reparar ese modelo, ya que está soportado directamente por el equipo de Especialista de Producto Fujitsu y tienen acceso a herramientas avanzadas de diagnóstico de Fujitsu, documentación técnica y las actualizaciones. Todos los datos de las reparaciones son comprobados por el Departamento de Calidad nuestro y el del fabricante.
  • Garantizar que el Ingeniero que va a visitarle en la primera visita va totalmente equipado con un kit de piezas de repuesto, con el objetivo de dejar reparado el escáner en esta primera visita.
  • Garantizar que vamos a ofrecer actualizaciones periódicas de productos en forma de actualizaciones de firmware y de piezas de hardware mejoradas. Estas actualizaciones añaden nuevas características y / o mejorar el rendimiento del producto original. Estas serán instaladas durante las visitas de mantenimiento preventivo, mientras que el escáner está cubierto por el Servicio de Fujitsu (El Plan de Servicio está incluido dentro del mantenimiento preventivo que se deberá ser adquirido para poder recibir estas actualizaciones).
  • Garantizar que las piezas de repuesto que usamos son genuinos de Fujitsu y no recicladas.
  • Tranquilo que no le defraudará. Si no podemos arreglar el escáner, lo reemplazaremos con una unidad de igual a igual.