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Mantenimiento Preventivo

Todos los escáneres de documentos contienen motores, engranajes, correas, cojinetes y ejes como parte de sus mecanismos de alimentación que pueden necesitar un mantenimiento periódico, para mantenerlos rindiendo a un nivel óptimo y evitar paradas. Esto es particularmente cierto en los escáneres de Bajo y Mediano volumen, ya que son capaces de ciclos de trabajo diarias muy altos.

El Mantenimiento preventivo es recomendado para clientes que utilizan escáneres de producción o los clientes que escanear grandes volúmenes de documentos y los que tiene una dependencia crítica para su negocio. El mantenimiento preventivo es un servicio proactivo del escáner que protege contra la degradación del rendimiento, lo cual puede provocar pérdidas de tiempo y aumento de los costos de operación.

Alcance del servicio

El Mantenimiento preventivo consta de una visita programada por un técnico para realizar las siguiente actividades de trabajo, según sea necesario:

  • Desmontaje
  • Limpiar profundamente el escáner (eliminación de grapas, clips, pedazos de papel, polvo, tintes, disolventes)
  • Lubricación de las piezas móviles
  • La sustitución de piezas desgastadas o que degradan el rendimiento
  • Implementación de los cambios Ingeniería*, así como actualizaciones de firmware
  • Montaje
  • La recalibración de la óptica y los niveles de luz
  • Ajustes y pruebas

* Los cambios de ingeniería son los cambios periódicos que mejoran el rendimiento, añaden nuevas características o aumenta la fiabilidad en la especificación del producto original. Los cambios de ingeniería pueden ser actualizaciones de firmware y /o sustitución o modificación de las piezas de hardware. La aplicación de estas actualizaciones mantiene el hardware del escáner en el nivel de producción más reciente.

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Beneficios del Mantenimiento Preventivo

Un Mantenimiento preventivo regular puede tener muchos beneficios, incluyendo:

  • Mejorando la Calidad del la imagen, reduciendo el costo de los lotes re-escaneados
  • Se consigue que la alimentación tenga un mayor rendimiento obteniendo un mayor volumen de imágenes por hora
  • Reducción de tiempo de inactividad en paradas no programado
  • Reducción de los costos de los consumibles
  • Eliminación de los gastos no presupuestados
  • Prolongado la vida útil de los equipos

Intervalos de mantenimiento preventivo

Como una guía aproximada, se recomienda el mantenimiento preventivo en los siguientes plazos:

 
Gama Recomendación
Trabajo en Grupo, Departamentales y de Red Cada 2 o 3 años o cada 500K imágenes digitalizadas, o lo que ocurra primero.
Bajo-Volumen Cada año o cada millón de documentos, o lo que ocurra primero.
Medio Volumen Cada año o cada 2 millones de documentos, o lo que ocurra primero.

Nuestra recomendación asume el correcto funcionamiento y la limpieza regular por parte del operador, tal y como se detalla en la guía del Operador. También esta basa en la digitalización de documentos de tamaño A4/Carta libres de madera.

Los clientes que exploran papeles tratados químicamente, como el papel carbón (a veces conocido como "NCR") o papeles tratados con tintes industriales, pueden requerir un mantenimiento antes de los periodos de intervalos indicados. Los papeles tratados químicamente normalmente pueden detectarse por la presencia de un fuerte olor químico. Más información sobre el escaneo de papeles carbón y papeles tratados químicamente, se pueden encontrar en el apartado de “Centro del Conocimiento” de nuestra página web.

Los clientes que realizan una correcta preparación de lotes de papel y limpia de forma periódica los escáneres, experimentará un rendimiento superior del producto y pueden conseguir intervalos más largos antes de requerir mantenimiento. Como resultado obtienen mayores niveles de eficiencia operativa y reducir los costos de operación.

El Mantenimiento Preventivo está incluido en los Planes de servicio siguientes casos:

 
Gama Garantía / Planes de Servicio
Bajo Volumen de Producción       Gold, Plan de Servicio: 1 por año hasta 3 al año Platinum Plan de Servicio: 2 por año hasta 3 al año
Medio Volumen de Producción La garantía incluye 1 visita al año, i está registrado Bronze Plan de Servicio: 1 por año hasta 3 al año Silver Plan de Servicio: 1 por año hasta 3 al año Gold, Plan de Servicio: 2 por año hasta 3 al año Platinum Plan de Servicio: 3 por año hasta 3 al año

Se vende por separado

El mantenimiento preventivo también se pueden comprar por separado para agregar más de mantenimiento a su plan de servicio, o para añadir el mantenimiento a los planes de servicio que no se incluyen por defecto. Se puede adquirir en paquetes de 1-3 visitas para:

  • Escáneres de Trabajo en Grupo, Departamentales y de Red
  • Escáneres de Bajo volumen
  • Escáneres de Medio Volumen

Citas

Si su plan de servicio incluye Mantenimiento Preventivo y desea concertar una cita, póngase en contacto con nuestra línea de soporte técnico por teléfono.

Si usted ha comprado el Mantenimiento Preventivo independientemente y desea concertar una cita, primero debe activarlo , de modo lo registre como un derecho en contra de su número de serie específico del escáner. Después de la activación, usted puede hacer una cita poniéndose en contacto con nuestra línea de soporte técnico por teléfono.

Las citas para las visitas de mantenimiento preventivo deben hacerse con 2-4 semanas de antelación y como son 'preventiva', deberán hacerse antes de un corte de energía.

Durante las visitas de Mantenimiento Preventivo, nuestros Técnicos de servicios estará encantado de recoger todos los Consumibles caducados así como los contenedores de embalaje vacío de los kits de consumibles y limpieza. Estos serán reciclados en su nombre.

Visite nuestra garantía del producto y servicio de los planes de páginas para comparar la garantía y planes de servicio.