Soporte

Servicio prestado por profesionales con experiencia multidisciplinar orientado a la optimización de los recursos complementado con acuerdos con otros fabricantes y proveedores que ponen disposición del cliente los avances mas recientes de las tecnologías de la información.

• Soporte / SVAServicio personalizado a las necesidades del Cliente que proporciona una optima explotación de sus sistemas

• Site Preparation
  Servicio proactivo, orientado a la prevención de incidencias por incompatibilidades entre el entorno y los sistemas a instalar ( Potencia, Temperatura, dimensiones, peso, etc)
• Diagnostico / Monitorización Remoto
  Servicio orientado a la prevención de incidencias de forma que se reduzcan los tiempos de parada del sistema, incrementando así la productividad del mismo
• Hot Line
  Herramienta de ayuda para el Administrador del Sistema que permite clarificar, de forma efectiva las dudas de uso sobre los sistemas objeto del contrato
• Gestión de Cuenta
  Servicio de atención al Cliente de forma personalizada que le facilita un correcto funcionamiento de sus sistemas, de las necesidades de crecimiento del mismo
• Servicio Extensión Horaria
  Adaptación de la disponibilidad de servicio a las necesidades del Cliente en función del grado de criticidad de sus Sistemas de IT.
• Configuración de servidores
  Configuración y personalización de los sistemas de acuerdo a las necesidades del Cliente
• Ayuda a la Puesta en Marcha
  Apoyo al Administrador del Sistema en la adecuación de su entorno operativo, de cara a la optimización de los recursos