Gestión del Conocimiento
Es el conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una organización aumente de forma significativa,
con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo.
La oferta de FUJITSU comprende una solución global que cubre totalmente el ciclo del conocimiento para adecuarse a las necesidades
que las organizaciones necesiten en cada momento.
- Business Intelligence.
- Gestión Documental.
Business Intelligence
Las organizaciones necesitan tomar decisiones en diferentes ámbitos: gestión, financiero, contabilidad, marketing, ventas,
etc.. Éstas deben estar fundamentadas en información fiable y de alta calidad.
Pero los datos que se necesitan para realizar los informes requeridos están dispersos en diferentes sistemas, tanto operacionales
como transaccionales, lo que dificulta y ralentiza su obtención. Las soluciones de Business Intelligence (BI) o Inteligencia
de Negocio transforman la información en conocimiento, es decir, recopilan los datos que proporcionan los diferentes sistemas,
los analizan, y facilitan la toma de decisiones ágil y fundamentada en información de calidad.
Pero para que la inteligencia de negocio funcione, se debe optar por un modelo integrado de gestión, elaboración de informes,
planificación y análisis. Por tanto, no deben implantarse pequeñas soluciones de BI en cada uno de los diferentes sistemas
o departamentos de la compañía las cuales generarían más confusión que ayuda.
Adicionalmente, en casos donde hay un gran número de clientes y donde el negocio tiene una mayor complejidad, la inteligencia de negocio (BI) ayuda a controlar los riesgos y a detectar nuevas oportunidades.
La Solución de Fujitsu
La solución propuesta por FUJITSU no consiste en una herramienta, sino en el suministro de un proyecto global que incluye:
- Diseño de la solución.
- Análisis de la información existente en la organización y de las diferentes fuentes de donde proviene.
- Servicios profesionales de implantación, desarrollo y personalización.
- Elección y suministro de la tecnología más indicada en cada caso. Para ello, FUJITSU, posee acuerdos estratégicos con los principales fabricantes de herramientas de BI del mercado.
De esta forma cubrimos las diferentes etapas que permiten transformar la información en conocimiento.
- Herramientas ETL (Extract, Transform, Load) para la extracción de datos de las diferentes fuentes de la organización.o
- Creación de sistemas DwH (almacenes de datos) con los datamarts necesarios.
- Cuadros de mando integrales para la ayuda en la gestión de la organización.
- Sistemas OLAP para análisis multidimensional de la actividad del negocio.
- Data Mining para la predicción en la información.
Datawarehouse (DwH) o almacenes de datos
La primera fase en esta transformación pasa por extraer la información de las diferentes fuentes de la organización, como pueda ser el sistema de gestión ERP, CRM, sistemas de le gestión de recursos humanos, etc. Una vez extraída, se debe de consolidar y unificar para la posterior carga en el nuevo almacén (DwH), de forma que los datos sean:
- Integrados
- Temáticos
- Historiados
- No volátiles
A partir de aquí se definen los Datamarts que son pequeñas almacenes de datos locales o departamentales, basados en subconjuntos de la información contenida en el DwH central. De esta forma se pueden definir, según los criterios elegidos, diferentes jerarquías en las que clasificar a los usuarios para que accedan a los datos.
Informes y análisis de datos
Se implanta una plataforma analítica (OLAP) que concentra toda la información estratégica de la compañía, permitiendo la
elaboración de informes predefinidos, hacer consultas no predefinidas (ad hoc) o navegar por las distintas dimensiones de
los datos como puede ser la temporalidad, el ámbito geográfico, las familias de productos, la organización empresarial, etc;
pudiendo presentar información desde niveles más agregados a niveles más detallados.
La plataforma analítica está totalmente orientada al usuario final, por lo que éste puede de una manera fácil crear sus propios
informes o consultas, modificar los ya existentes, especificar el nivel de agregación al que quiere acceder, etc., manejando
terminología de negocio y no tecnológica.
Cuadro de mando
Cada nivel de la organización dispone de un sistema de alarmas que permite a los usuarios conocer de un vistazo los indicadores
de su ámbito de responsabilidad. Adicionalmente, accediendo a través de estas alarmas será capaz de encontrar las cusas que
provocaron la alarma (relación causa/efecto). De esta manera, en lugar de analizar exhaustivamente la información hasta encontrar
las desviaciones existentes, se dispone de un sistema que le guía hasta las mismas.
De esta forma los cuadros de mando integrales monitorizan el negocio para seguir la consecución de los objetivos de negocio.
Data mining
Tanto el DwH como los cuadros de mando integrales, capitalizan la información existente en tiempo real. Las soluciones de datamining dan un paso más usando esta información para modelizar los comportamientos de determinados parámetros de negocio y poder realizar previsiones de futuro.
¿Qué ventajas obtenemos?
- Mejora en la toma de decisiones
Se basa en información fiable de alta calidad y por tanto se reducen el riesgo en la toma de decisiones. - Mayor agilidad empresarial
La rapidez con que se obtiene la información empresarial necesaria para la toma de decisiones, hace posible que las organizaciones pongan en práctica sus estrategias, casi en tiempo real, dando de esta forma una velocidad de reacción sin precedentes. - Estabilidad de los sistemas críticos
No se someten con constantes consultas a los sistemas críticos de la empresa, evitando así que puedan colapsarse o se ralenticen. Adicionalmente la información queda protegida frente a posibles daños ocasionados con los accesos de los usuarios. - Información unificada y consolidada
Los usuarios obtienen una información consolidada y unificada independientemente de la base de datos que provenga (ERP, CRM,…). - Información dinámica
En lugar de los informes tradicionales con información estática, se obtiene una información dinámica, donde el usuario puede navegar y realizar las consultas a medida de sus requerimientos en tiempo real. - Multidimensionalidad
- Las consultas se realizan en función del parámetro deseado por: períodos, tipo de datos, tipo de productos, segmentos, organización, indicadores, escenarios.
- Menores costes operativos
Se minimiza el tiempo empleado en recopilar y analizar la información empresarial necesaria, capacitando a todos los empleados a realizar las consultas que necesitan de manera autónoma, sin recurrir a ningún informático o administrador que le de soporte.
Gestión Documental
En los sistemas actuales el almacenaje y la recuperación de los datos se hace de manera lenta y engorrosa. Este aspecto, unido
al alto coste que acarrea el software y hardware de propietario, y la dificultad para integrar y mantener los datos de la
organización, hacen necesario una nueva forma de gestionar la documentación de la empresa.
La solución de FUJITSU proporciona un entorno de captura, catalogación gestión, consulta y recuperación de los archivos digitalizados
desde las distintas sedes (central o red de oficinas). Revisa las soluciones documentales existentes en diferentes áreas de
la organización, para evaluar los servicios proporcionados y así, reducir los costes operativos y optimizar su calidad.
Permite automatizar y controlar con detalle las tareas clave, a la vez que se encarga de ir almacenando toda la información generada de una forma clara y estructurada. La búsqueda y consulta posterior de la información se realizará de una forma sencilla y ágil.
Beneficios de la gestión electrónica de documentos
- Acceso más rápido de la información.
- Asegura la integridad de los datos.
- Evita pérdidas o deterioro de los documentos.
- Reduce el espacio físico de almacenamiento.
- Permite el acceso al documento desde fuera de la entidad o institución.
- Evita hacer duplicados de documentos.
