Servicios Multivendor

Con la diversidad de proveedores y repertorio de aplicaciones con una constante aparición de productos y una fuerza laboral dispersa. ¿cómo se asegura de que todos sus PC, portátiles, PDA y otros móviles se mantengan totalmente operativos las 24 horas del día, 7 días a la semana? ¿cómo se puede minimizar el tiempo de inactividad y resolver los problemas con rapidez sin que se disparen los costes?

Fujitsu proporciona un soporte esencial para asegurar el funcionamiento de redes, servidores, sistemas personales y periféricos. La resolución de problemas es sólo uno de los elementos del soporte de hardware y software. Hay que tener en cuenta muchas más cosas.

Como líder del mercado de soporte en Europa, Fujitsu tiene la capacidad y recursos necesarios llevar acabo proyectos de valor añadido o un servicio gestionado completo que se adapte a sus necesidades.

Beneficios

Fujitsu no sólo proporciona el soporte y el mantenimiento de mayor calidad; también le ofrecemos un control completo de su parque informático.

Fujitsu da soporte a más de 2 millones de sistemas personales en toda Europa y puede hacerse cargo de un gran parque de software para mantener el funcionamiento de todos sus sistemas independientemente de su complejidad y distribución.

Centro de Ayuda a usuarios: Con un solo punto de contacto, nos ocuparemos inmediatamente de los problemas más difíciles y aceptaremos el compromiso de ofrecer unos rigurosos niveles de servicio, entre los que se incluyen copia de seguridad y recuperación de datos.

Gestión de activos: Crearemos una estrategia de compra, sustitución y retirada que satisfaga sus necesidades actuales y futuras, de modo que cuente con toda la información que necesita para gestionar su stock.

Actitud pro-activa: Efectuaremos actualizaciones continúas, asegurándonos de que los distintos sistemas "hablen" entre sí, efectuando pruebas e instalando protección antivirus.

Soporte y mantenimiento: Con más de 500 técnicos especialistas con experiencia, contamos con el mayor equipo de soporte de todos los proveedores de TI de España, ofreciendo un porcentaje de 'soluciones al primer intento' del 82%, además de facilitar servicios de seguridad y recuperación de datos.

Adquisición: Le ayudaremos a reducir el número total de proveedores. Al ser neutrales en lo que respecta a distribuidores y fabricantes proporcionamos los mejores precios y una rápida entrega de equipos nuevos y de repuesto, además de sustituir las licencias individuales por licencias de grupo, podemos racionalizar su gasto y, al ser totalmente neutrales respecto a proveedores, recomendaremos las soluciones más económicas.

• Tratar con un solo proveedor significa reducir costes y complicaciones
• La productividad aumenta gracias al menor tiempo de inactividad
• Los costes se reducen mediante una compra eficiente
• Los usuarios móviles y desplazados estarán plenamente operativos
• Cumplimiento de la legislación sobre reciclado
• Todos sus datos están totalmente protegidos y respaldados
• La satisfacción de los usuarios aumenta porque los problemas se resuelven rápidamente