S4B Customer Magazine | Primavera 2008
La importancia de la metodología "LEAN"
La metodología "Lean services" y la acuciante necesidad de mejora continua están cambiando la forma de pensar de las organizaciones
más importantes.
Desde su desarrollo por Toyota a mediados del siglo pasado, la metodología "Lean" sigue dirigiendo la mejora de procesos tanto en la fabricación como, más recientemente, en el sector de los servicios.
Tener en cuenta la OPINIÓN DEL CIUDADANO
Opiniones de personas que trabajan en primera línea en el sector servicios.
A SMARTER WAY to consume energy? We analyse the potential of smart meters.
With energy costs soaring and the political landscape taking on a distinctly green hue, smart meters have been touted as an effective way to kill two birds with one stone.
la Caixa, la caja de ahorros más grande de España, sugiere que el cambio puede estar ya en marcha.
Cuando una empresa se enfrenta a un nuevo reto, la actitud habitual es ver qué hicieron sus competidores en la misma situación.
Cómo se está aplicando exitosamente en el sector público del Reino Unido el proceso de proporcionar a los clientes herramientas de auto-servicio..
Unédic, the organisation that manages the French national unemployment scheme, has completed a two year project to gain a consolidated view of its entire IT environment. Bénédict Douillet, Head of the Department of Strategy and Projects at Unédic, explains how this complex undertaking was carried out.
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