Fujitsu España Services

Fujitsu gestiona la red de 3.000 telecentros de Red.es en el ámbito rural

Madrid, 15 de Marzo de 2007 — Fujitsu Services renueva su acuerdo de colaboración con Red.es, Entidad Pública Empresarial adscrita al Ministerio de Industria Turismo y Comercio, para continuar siendo su centro de operaciones y mantenimiento (COM) en diversos programas nacionales.

Los servicios que Fujitsu presta desde el COM consisten en la gestión remota, operación y mantenimiento de todos los telecentros adheridos a diversos programas de Red.es: Internet Rural, Educación, Internet en Bibliotecas, y Redes de Telegestión, por el momento.

Entre los diferentes programas se da servicio a cerca de 5.000 centros, soportando más de 24.000 puestos. En concreto, aproximadamente 3.000 de estos centros, 17.000 puestos, corresponden a Telecentros que disponen ya de acceso a Internet de banda ancha en zonas que, hasta ahora, carecían de infraestructura para ello. Así, remotos núcleos rurales cuentan con acceso a Internet y a las nuevas tecnologías de la información. De los centros restantes, 1.500 corresponden a Centros Escolares y 500 a Bibliotecas.

Fujitsu Services, a la hora de desarrollar su trabajo de una forma eficaz, ha tenido que sumar esfuerzos para lograr:

1. Llegar a los núcleos rurales más remotos: a través de una óptima capacidad de explotación y resolución remota, una plataforma de gestión robusta y una respuesta rápida, eficaz e inteligible.
2. Ser versátil y escalable, pudiendo así asumir la gestión de nuevas ubicaciones paulatinamente, con cargas de trabajo adicional, y con una progresiva optimización de los costes que permitiese dar a Red.es una solución lo más económica posible.
3. Una disciplina estricta de gestión y control del proyecto para asegurar la calidad y continuidad del servicio a través de una dirección del proyecto, una metodología clara y estricta, así como estableciendo acuerdos de nivel de servicio (SLAs) que respaldasen los compromisos adquiridos por Red.es.

Compromiso renovado
Fujitsu Services y Red.es comenzaron a trabajar juntos en noviembre de 2003, tras ser Fujitsu el adjudicatario del concurso convocado por la entidad. La adjudicación, que se hizo entonces por un valor cercano a los 8 millones de euros y una duración de 3 años, se renueva ahora por 2 años más gracias a los niveles de servicio mantenidos y el elevado porcentaje de resolución remota alcanzado. Así, en tan sólo 3 años se ha logrado una de las redes gestionadas más grandes de España.

El COM diseñado por Fujitsu Services para Red.es ha sido ideado con los mayores niveles de disponibilidad, seguridad y conectividad, para:

• Eliminar las barreras tecnológicas entre las áreas urbanas y las rurales (siempre más desfavorecidas), acercando la Sociedad de la Información a todos, con independencia del lugar de residencia.
• Permitir a Red.es centrar sus esfuerzos y recursos en las tareas objeto de su actividad principal, ahorrándose a la vez costes con la externalización del servicio.
• Asegurar a Red.es que el servicio será siempre llevado a cabo en los tiempos y con la calidad que por contrato Fujitsu ha comprometido.
• Que el cliente a través de un único interlocutor (Fujitsu), siga manteniendo el control total de las actividades llevadas a cabo en el COM, sin tener que tratar con terceros suministradores.

Sobre Red.es

Entidad pública empresarial, adscrita el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. Bajo el claim “Impulsamos la sociedad de la Información”, tiene legalmente encomendadas una serie de funciones por parte del citado Ministerio, a través de las cuales contribuye al desarrollo de las telecomunicaciones y la sociedad de la información en nuestro país.

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Fujitsu Services es una de las compañías líderes en soluciones y servicios TI en Europa, Oriente Medio y África. Con una facturación anual de 3.330 millones de euros, emplea a más de 18.000 personas y opera en más de 20 países. Diseña, construye y opera soluciones TI y servicios para clientes en los sectores de Banca, Administraciones Públicas, Telecomunicaciones, Retail e Industria. Su principal foco es proveer servicios gestionados y outsourcing para entornos desktop, redes y datacenter, conjuntamente con un menú completo de servicios, incluyendo consultoría, integración y desarrollos.

Fujitsu Services es la compañía europea de servicios TI del Grupo Fujitsu. El Grupo Fujitsu, con una facturación anual de 33.400 millones de euros, es líder en la provisión de sistemas y servicios TI para el mercado mundial.

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