Liderando el cambio para mejorar la eficiencia
en colaboración con Fujitsu
El Departamento de Trabajo y Pensiones del Reino Unido confió en Fujitsu para actualizar y centralizar sus funciones core del back office, con una de las implementaciones más grandes de Oracle e-Business Suite en el mundo. La solución ha permitido migrar hacia un nuevo modelo de Service Delivery caracterizado por una alta eficiencia y reducción de costes..
Liderando el cambio para mejorar la eficiencia
Más de 100.000 empleados del Departamento de Trabajo y Pensiones del Reino Unido (DWP) trabajan en el desarrollo e independencia de los ciudadanos del Reino Unido mediante servicios innovadores centrados en la de atención al ciudadano. Como respuesta a las estrategias definidas por el Gobierno británico, el Departamento de Trabajo y Pensiones quería implementar un programa de `Gestión de Recursos´ que pudiera mejorar la eficiencia y productividad en toda la organización.
Por este motivo, DWP eligió e- Business de Oracle, una solución integral para aplicaciones de negocio que Fujitsu ha implementado, host y gestiona. Este nuevo sistema ha permitido a DWP remplazar una serie de soluciones personalizadas, con el objetivo de soportar el nuevo modelo de Service Delivery, el cual hace foco en ofrecer un servicio de autoservicio a todos sus empleados.
Las funciones del Back Office tales como contabilidad, gestión de nóminas, RRHH y compras se han centralizado y consolidado en varias departamentos del DWP y son accedidas por los usuarios a través de un eficiente servicio compartido.
Gracias a una única fuente de gestión de la información los empleados `pueden acceder a ella en tiempo real de una forma flexible, productiva y eficiente.
Este exitoso proyecto ha generado interés en múltiples áreas del Gobierno de Reino Unido, tan es así que el equipo de Fujitsu ha empezado a compartir con otros departamentos del Gobierno, para compartir los conocimientos adquiridos de este proyecto.
Resultados de Negocio
- Incremento de eficiencia: procesos racionalizados y enteramente integrados, los cuales requieren una menor intervención manual.
- Reducción de costes: el sistema de compras inter departamentales ha permitido reducir los costes mediante economías de escala.
- Mayor productividad: los empleados pueden acceder y compartir información necesaria `para sus tareas en le Back Office de forma más rápida y eficaz.
- Reducción de costes fijos: la estrategia de autoservicio ha reducido notablemente los costes administrativos.
- Mejora en la toma de decisión: la consolidación de la información ha mejorado el análisis by reporte de actividades ganando en visibilidad entre departamentos.
- Simplificación en el soporte a usuario: el soporte y mantenimiento de sistemas más fácil y eficaz.
