| La Solución de Fujitsu | Beneficios |
Industrias:
|
Grupos de Oferta:
|
Areas de Soluciones:
|
Regiones:
|
Desafíos:
|
Beneficios:
|
MAP
“La verdadera calidad de servicio al Ciudadano surgirá de la simplificación de los trámites administrativos.”
D. Eresto Abati, Subdirector General de Simplificación Administrativa y Programas de Atención al Ciudadano del MAP
El Reto
En junio de 2007, el Gobierno de España promulgó la Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos, mediante la cual se marca el 31 de diciembre de 2009 como fecha límite para que todas las Administraciones Públicas ofrezcan a los ciudadanos medios electrónicos para acceder a cualquier Servicio Público e interactuar con la Administración. Desde la publicación del Plan Avanza, las Administraciones llevaban tiempo informatizando sus procesos, mejorando y ampliando el acceso por medios digitales de los ciudadanos a los Servicios Públicos. En este entorno, el MAP ya se planteaba la necesidad de diseñar un instrumento que le permitiese racionalizar la actividad administrativa, como paso previo y esencial a la informatización. Pero, una vez aprobada la Ley 11/2007, y ante este reto sin igual, se hacía imprescindible el rediseño y simplificación de los procedimientos administrativos como paso previo a la informatización.
“El MAP se ha encargado de preparar el plan de desarrollo de la ley, aprobado por acuerdo del Consejo de Ministros el pasado 28 de diciembre. En él se plasma como estrategia la prestación de Servicios Comunes que ofrece el MAP. La misión de estos servicios es facilitar y agilizar la aplicación de la propia Ley en los distintos Ministerios y Organismos de la AGE. Estos servicios se ofrecen bajo el principio de subsidiaridad, es decir el servicio no es de disfrute o utilización obligatoria, y se prestan en régimen ASP. Dentro de estos Servicios se contemplan aquellos que están en relación con los objetivos de simplificación previstos por la ley como el sistema HARPA (Herramienta de Apoyo al Rediseño de los Procedimientos Administrativos), que incide en el rediseño y simplificación previa de todo procedimiento antes de afrontar su informatización”.
