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 Caixa Catalunya  |  La Solución de Fujitsu  |

Industrias:

  • Banca

Grupos de Oferta:

  • Telecomunicaciones

Areas de Soluciones:

  • Outsourcing

Regiones:

  • España

Desafíos:

  • Gestión de red de autoservicio desplazado a un proveedor de servicio global capaz de aplicar su 'know-how'

Beneficios:

  • Mejorar la calidad del servicio a sus clientes, unificando los objetivos de todos los agentes involucrados, bajo una nueva metodología de trabajo
  • Centralizar la gestión multiproveedor del canal en un equipo responsable y único interlocutor con la Entidad
  • Optimizar la ejecución de las intervenciones en campo de los distintos proveedores de servicio
  • Introducir un mecanismo de innovación iterativo capaz de adaptarse en tiempo y coste a la constante evolución del mercado

Caixa Catalunya

Outsourcing de Autoservicio Financiero

El Reto

Acuerdo de colaboración entre Caixa Catalunya y Fujitsu. La Entidad Financiera se sitúa a la vanguardia en la optimización de la gestión y eficiencia de su canal de distribución de autoservicio.

Caixa de Catalunya, tercera Caja de Ahorros en el Estado Español, ha anunciado la firma de un revolucionario proyecto de Gestión Integral de Redes de Autoservicio (en modo Outsourcing) con Fujitsu España, líder como proveedor de autoservicio financiero en el mercado español de Cajas de Ahorro.

Caixa Catalunya se propuso externalizar la gestión de su red de autoservicio desplazado a un proveedor de servicio global capaz de aplicar su 'know-how' para mejorar la fiabilidad y eficiencia del mencionado canal de servicio a los clientes de la Entidad.




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