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UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID

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“Si Fujitsu ha tenido una ventaja competitiva es que ha sido muy flexible a la hora de plantear el servicio”

D. Manuel Hernández Urrea.
Director del Área de Seguridad, Redes e Infraestructura de los Servicios Informáticos

El Reto

La Universidad Complutense de Madrid por su gran potencial docente e investigador, así como por su tradición e historia es la universidad de referencia en el Estado español y la que cuenta con mayor número de estudiantes y profesores en nuestro país.

Las universidades tradicionalmente han sido pioneras en la construcción de redes de comunicaciones y en el uso de Internet, que se ha convertido en un recurso estratégico para el cumplimiento de su misión: la investigación y la docencia. En su continua actitud innovadora e investigadora, desde que aparecieron estas tecnologías, los diferentes Centros que forman la Universidad Complutense fueron acogiendo estas tendencias e instalando pequeñas redes locales independientes, con una gestión también independiente. A medida que las necesidades de comunicaciones fueron creciendo, la gestión de estas “redes de usuario” era cada vez más compleja.

Para facilitar esta labor, el primer objetivo era construir una “Red de la Universidad” que constituyese la Red universitaria global y sustituyese a las pequeñas redes creadas de forma independiente. Se tomó la decisión de homogeneizar y renovar toda la tecnología de red en todos los Centros y en base a unas normas comunes. De esta forma los usuarios se ven favorecidos por la rapidez y facilidad de puesta en funcionamiento, al tiempo que los equipos de mantenimiento pueden gestionar adecuadamente toda la red de datos.

Ante los nuevos retos que supone gestionar una red cada vez mayor en extensión y más compleja en oferta de servicios y requerimientos de calidad, y la dificultad de ir incrementando de forma ágil el personal técnico necesario, la Universidad convocó su concurso público para el mantenimiento de la red en 2004 por período de dos años, siendo Fujitsu la empresa elegida, en esta ocasión, para su ejecución. El éxito de este proyecto lleva a adjudicar un nuevo contrato ampliando el alcance tanto en tiempo (dos años con opción de renovación de otros dos), como en contenido con más servicios que incluyen la gestión de la seguridad y la creación de un Centro de Monitorización de las infraestructuras TIC.

Nuestro enfoque

Para Fujitsu es primordial generar una relación de confianza mutua a largo plazo, que en este caso ha sido la base para conocer las necesidades y en consecuencia ser uno de los 3 ó 4 grandes proveedores de informática de la UCM.

“Después de varios años de una empresa que lo ha hecho bien se obtiene un status diferente y una ventaja competitiva sobre otros proveedores y eso es lo que ha conseguido Fujitsu“.