Fujitsu y Nvision desarrollan una nueva plataforma digital de banca electrónica para el grupo bancario SEB Luxembourg

• Mejora la experiencia del usuario y la entrega de servicios, para los clientes de banca privada internacional de SEB en todo el mundo.
• Un enfoque de co-creación ágil entre Fujitsu, SEB y Nvision redujo significativamente el tiempo de desarrollo y los presupuestos.
• Los clientes manifiestan una mayor compromiso y un mejor acceso a la información y a  las funciones.

Fujitsu y SEB Luxembourg, parte del grupo bancario sueco SEB, han completado un proyecto de co-creación de banca electrónica en sólo 11 meses. Fujitsu y SEB trabajaron con Nvision para desarrollar el diseño de esta plataforma con un gran resultado final, ya que es muy eficiente y fácil de usar e incluye aplicaciones móviles, que también le da a SEB la flexibilidad para desarrollar futuros servicios bancarios on line.

La plataforma de banca electrónica innovadora, personalizada y multilingüe creada, tiene como objetivo mejorar la satisfacción del cliente y la prestación de servicios en SEB. Con ella, se reemplaza la anterior y este nuevo desarrollo incluye un sitio web diseñado desde la perspectiva de los usuarios mediante el cual se brinda a los clientes de banca privada internacional de SEB, acceso completo a sus cuentas, inversiones, funciones de pago y negociación, así como nuevas comunicaciones seguras con sus banqueros.

Las valoraciones iniciales de los usuarios muestran un gran compromiso con la plataforma y un mayor uso de la información adicional y las características personalizadas que se proporcionan en ella.Un enfoque ágil de co-creación fue la clave para lograr un cambio tan rápido. Todos los grupos de stakeholders estuvieron representados desde el principio y sus requisitos se tradujeron en un prototipo funcional, que luego se probó exhaustivamente con un grupo más amplio. Múltiples rondas rápidas de informaciones y revisiones ayudaron a dar forma y refinar la plataforma.