Fujitsu desvela en un estudio que los empleados demandan la Inteligencia Artificial para conseguir el equilibrio entre el trabajo y su vida personal

• Con los empleados trabajando más horas y una caída de los niveles de productividad, la mayoría de las personas ahora ven la Inteligencia Artificial (IA) como una forma de mejorar el rendimiento en el puesto de trabajo.
• Casi la mitad de los empleados cree que su lugar de trabajo actual no tiene un impacto positivo en el reclutamiento y la retención de personas que realizan tareas fundamentales.
• Los trabajadores sienten que muchas aplicaciones y servicios no les dan el soporte necesario y tienen dificultades para encontrar fácilmente la información que necesitan.

Los empleados sienten que su productividad está disminuyendo a pesar de sus largas horas de trabajo y para solucionarlo están deseando utilizar la ayuda de la Inteligencia Artificial (IA). Según un estudio de Fujitsu, por una parte manifiestan que las  TI de la empresa no los respalda, aluden a una seguridad inadecuada, fallos en el servicio y desafíos para acceder a la información necesaria para ser eficaces.

Y aunque la competencia por trabajadores cualificados se intensifica, los puestos de trabajo de hoy en día no responden a las expectativas de los trabajadores. De hecho, casi la mitad de todos los empleados (46%) creen que su puesto de trabajo actual no tiene un impacto positivo en el reclutamiento y retención de las personas con habilidades clave.

El nuevo estudio de Fujitsu, realizado por la firma de investigación Pierre Audoin Consultants (PAC), analizó los desafíos que las empresas están experimentando a medida que evolucionan, desde la perspectiva de sus trabajadores. Los resultados destacan que no todas las organizaciones tienen la cultura, políticas medioambientales y la tecnología adecuada para permitir que sus empleados sean efectivos, así como capaces para atraer talento en un futuro.

Los trabajadores quieren el apoyo de la IA, un buen equilibrio de vida personal y laboral y un incremento de la productividad

Aunque los empleados sienten que están trabajando tan duro (45%) o incluso más (47%) que hace dos años, más de un 40% de los encuestados creen que su productividad se ha estancado o descendido.

Esta es potencialmente la razón por la cual la mayoría de los profesionales encuestados ahora consideran que la IA es una fuerza positiva, ya que reconocen que es una gran ayuda para mejorar la productividad. Más del 80% de los participantes creen que la IA, experimentada a través de asistentes virtuales digitales o experiencias de usuario personalizadas y adaptables, tendrá un efecto positivo en su vida laboral diaria. Y que no sólo los empleados nativos digitales están listos para aceptar la IA, ya que esta perspectiva positiva es compartida tanto por los trabajadores más junior como por los más experimentados.

A medida que los empleados trabajan más horas, buscan formas de lograr un equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Esto se puede conseguir con horarios y prácticas de trabajo flexibles. Más de la mitad (53%) lo considera "muy importante" en términos de mejora de la productividad. Sin embargo, más de un tercio (35%) califica la capacidad de su empresa para mantener un buen equilibrio entre trabajo y vida como solo adecuado o deficiente. Un ambiente de trabajo estimulante y saludable quedó en un segundo lugar (con un 49%). Y el acceso a las herramientas de productividad adecuadas, con un 40%, se sitúa como uno los factores más importantes para su efectividad.

En un futuro cercano, Fujitsu espera que los trabajadores pongan mayor énfasis en la capacidad de combinar efectivamente la vida personal y laboral. A medida que la IA, el aprendizaje automático y las tecnologías de automatización de procesos robóticos se adoptan más ampliamente, las personas esperarán conseguir con ello la realización de procesos básicos, como son las actividades de incorporación y la automatización perfecta de las solicitudes de servicios. Las empresas que logren ofrecer este equilibrio, serán capaces de enfrentar los desafíos de la productividad y ganarán la guerra por el talento, al atraer y retener empleados cualificados. Con su enfoque centrado en las personas, Fujitsu está bien situado para proporcionar los servicios, los ecosistemas y las tecnologías requeridas para el puesto de trabajo moderno, personal y flexible.

Notas
El estudio se basa en una encuesta online de empleados de grandes y medianas empresas en Bélgica, Francia, Alemania, Países Bajos, España, Reino Unido e Irlanda, realizada por PAC durante septiembre y octubre de 2018.