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Las nuevas oficinas "IBERCAJA+" serán más funcionales con los cajeros inteligentes de Fujitsu

Fujitsu EMEIA

abril 27, 2017
  • Disponen de un espacio para el asesoramiento personal, están atendidas por profesionales especializados en las necesidades de cada segmento y tienen equipamiento tecnológico de última generación.
  • Los nuevos cajeros proporcionarán a los clientes mayor interacción ya que ofrecen más variedad de operativas e incorporan las últimas tecnologías en el tratamiento de efectivo. También mantienen elevados sistemas de seguridad.
  • Ibercaja apuesta por un nuevo modelo de relación con el cliente en el que la oficina se convierte en un espacio multifuncional, donde la atención personalizada junto con los sistemas de autoservicio más completos proporcionarán una mejor experiencia de cliente.

Las nuevas oficinas de Ibercaja, denominadas “Ibercaja+”, incorporarán los cajeros inteligentes de Fujitsu que añadirán mayor funcionalidad a sus clientes. El nuevo formato de sucursal dispone de más espacio para el asesoramiento de clientes, están atendidas por profesionales especializados en las necesidades de cada segmento y presentan una amplia dotación de equipamientos tecnológicos que proporcionan una mejor experiencia de cliente.

Los cajeros inteligentes de Fujitsu, que a partir de ahora se instalarán en estas oficinas, ofrecen mayor interacción con el cliente, son más rápidos y sencillos y dan la posibilidad de realizar múltiples operaciones con un menor tiempo de espera, además de aportar mayor seguridad y fiabilidad. Este modelo incorpora un moderno tratamiento de efectivo, tanto para realizar ingresos como reintegros, tecnología contactless o pantalla táctil. El cajero está preparado para incorporar nuevas soluciones tecnológicas como es la identificación biométrica PalmSecure de Fujitsu, que permite acceder al cajero a través de un sensor, el cual reconoce el patrón de venas de la palma de la mano, lo que simplifica mucho el uso de los cajeros reforzando la seguridad.

Entre las operaciones que permite realizar, además de la retirada de efectivo, está el ingreso de dinero disponible al momento en la cuenta bancaria, la recarga del móvil y la compra de entradas de espectáculos, entre otras.

Estrategia digital para una mejor experiencia de cliente

La estrategia digital del Banco contempla la evolución de las oficinas y también de todos los canales de relación, con el objetivo de ofrecer un servicio global excelente y mejorar la experiencia de cliente. Así, Ibercaja trabaja en crear un nuevo modelo de relación que le permita adaptarse al mercado actual y futuro y que ofrezca a sus clientes la posibilidad de resolver sus necesidades financieras en todo momento desde cualquier lugar y dispositivo.

La solución desarrollada por Fujitsu permite integrar el nuevo cajero en la estrategia digital que Ibercaja está llevando a cabo y que, entre otros avances, ya ha puesto en marcha una nueva app de banca móvil y una de realización de transferencias de móvil a móvil. Próximamente, Ibercaja lanzará una nueva aplicación de móvil que permitirá a sus clientes pagar en los comercios con este dispositivo.

Ibercaja y Fujitsu han realizado un vídeo conjunto sobre la complementariedad de las funcionalidades del cajero en las nuevas oficinas de Ibercaja. Adjuntamos enlace para su visualización.

Https://www.youtube.com/watch?v=wQrbekMs8R8

Acerca de Fujitsu

Fujitsu es la compañía japonesa líder en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), con una gama completa de productos, soluciones y servicios tecnológicos. Sus 159.000 empleados dan soporte a clientes en más de 100 países. Utilizamos nuestra experiencia y el poder de las TIC para modelar el futuro de la sociedad con nuestros clientes. Fujitsu Limited (TSE:6702) reportó 4,8 billones de yenes (40.000 millones de US$) en ingresos consolidados durante el año fiscal finalizado el 31 de Marzo de 2015. Para más información: http://www.fujitsu.com 


Acerca de Fujitsu EMEIA

Fujitsu permite a los clientes aprovechar las oportunidades digitales con confianza, ayudándoles a balancear las TIC robustas y la innovación digital. La empresa líder en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) puede lograr esto gracias a su gama completa de productos, soluciones y servicios tecnológicos para profesionales, que van desde los sistemas workplace hasta las soluciones de data center, servicios gestionados, y software y soluciones basadas en la nube. La Visión de Fujitsu es permitir desarrollar una Sociedad Inteligente Centrada en las Personas que crea valor conectando infraestructura y las capacidades de las personas y definiendo creativamente nuevas formas de inteligencia. En Europa, Oriente Medio, India y África (EMEIA), Fujitsu emplea a más de 29.000 personas y forma parte del Grupo global de Fujitsu. Para obtener más información, por favor consulte www.fujitsu.com/fts/aboutus 


Iria Gala Barxa

Phone: Phone: 91 503 1540 - 690 228 420
E-mail: E-mail: iria.barxa@ts.fujitsu.com
Company:Fujitsu

Mª José Alvarez

Mobile: Mobile: 630 074 039
E-mail: E-mail: mariajose.alvarez@ts.fujitsu.com
Company:GPS Imagen y Comunicación

Date: 27 abril, 2017