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Fujitsu transforma digitalmente las comunicaciones en las tiendas con una solución de wearable

Fujitsu EMEIA

marzo 06, 2017
  • Es el primer software de este tipo que conecta los puntos de venta y sistemas self-chekout con smartwatches.
  • El software envía alertas instantáneas al personal, permitiendo una resolución más rápida de cualquier problema en la tienda.
  • Mejora las operaciones de gestión de tiendas para impulsar tanto la productividad como la satisfacción del cliente.

Fujitsu está transformando las comunicaciones del sector retail aportando un sofisticado nivel de respuesta de los empleados, con la introducción de Fujitsu U-Scan® self-checkout (SCO)un sistema que ahora se puede conectar con smartwatches y proporciona alertas inmediatas al personal de ventas en toda la tienda.  La solución forma parte del concepto desarrollado por la multinacional Fujitsu Connected Retail y es el primero de su categoría. Se presenta como novedad en el stand de Fujitsu #E75 en el hall 6 de Euroshop en Dusseldorf, Alemania, del 5 de marzo al 9 del 2017.

La solución de Fujitsu ofrece a todo el personal, desde un cajero a un director, el acceso instantáneo a mensajes importantes y actualizaciones, reduciendo el tiempo de respuesta y ayudando a asegurar que todas las tiendas puedan operar sin problemas y atender mejor a los clientes en el punto de venta. El software se puede configurar para enviar alertas de forma automática o manual a los smartwatches, directamente desde los sistemas SCO de Fujitsu.

Estas notificaciones instantáneas brindan una mejora integral a la experiencia de compra, tanto para los clientes como para el personal. Para los clientes, el sistema de Fujitsu permite solicitar rápida y fácilmente ayuda durante el proceso de pago, por ejemplo, al eliminar las etiquetas de seguridad de un artículo de alto valor o en la verificación de la edad cuando los clientes compran bebidas alcohólicas, así como recibir notificaciones a través del terminal del punto de venta para confirmar que la ayuda está en camino. Estas pueden incluso asignarse de acuerdo con las responsabilidades del personal. El cual también se beneficia de ser capaz de manejar de manera más eficiente las tareas que tradicionalmente implicaban ir a otro lugar en la tienda, para confirmar la verificación de edad y precios.

Las alertas enviadas a los wearables generan una notificación háptica y vibratoria de problemas priorizados y las acciones que requieren entrada física, como los reemplazos de administrador, se pueden manejar directamente en el dispositivo.

La nueva solución de Fujitsu también elimina la necesidad de sistemas de intercomunicación en la tienda anticuados e inseguros. Aprovechando las alertas, los miembros del personal pueden ser notificados discretamente para manejar tareas sensibles, como por ejemplo alertar cuando un TPV necesita reponerse con efectivo o proporcionar una alerta sobre un posible ladrón. Además, el software utiliza códigos de barras QR, lo que facilita a los empleados acceder a funciones de gestión seguras dentro de las aplicaciones, como Fujitsu POS (Point of Sale).

Acerca de Fujitsu

Fujitsu es la compañía japonesa líder en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), con una gama completa de productos, soluciones y servicios tecnológicos. Sus 159.000 empleados dan soporte a clientes en más de 100 países. Utilizamos nuestra experiencia y el poder de las TIC para modelar el futuro de la sociedad con nuestros clientes. Fujitsu Limited (TSE:6702) reportó 4,8 billones de yenes (40.000 millones de US$) en ingresos consolidados durante el año fiscal finalizado el 31 de Marzo de 2015. Para más información: http://www.fujitsu.com 


Acerca de Fujitsu EMEIA

Fujitsu permite a los clientes aprovechar las oportunidades digitales con confianza, ayudándoles a balancear las TIC robustas y la innovación digital. La empresa líder en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) puede lograr esto gracias a su gama completa de productos, soluciones y servicios tecnológicos para profesionales, que van desde los sistemas workplace hasta las soluciones de data center, servicios gestionados, y software y soluciones basadas en la nube. La Visión de Fujitsu es permitir desarrollar una Sociedad Inteligente Centrada en las Personas que crea valor conectando infraestructura y las capacidades de las personas y definiendo creativamente nuevas formas de inteligencia. En Europa, Oriente Medio, India y África (EMEIA), Fujitsu emplea a más de 29.000 personas y forma parte del Grupo global de Fujitsu. Para obtener más información, por favor consulte www.fujitsu.com/fts/aboutus 


Iria Gala Barxa

Phone: Phone: 91 503 1540 - 690 228 420
E-mail: E-mail: iria.barxa@ts.fujitsu.com
Company:Fujitsu

Mª José Alvarez

Mobile: Mobile: 630 074 039
E-mail: E-mail: mariajose.alvarez@ts.fujitsu.com
Company:GPS Imagen y Comunicación

Date: 06 marzo, 2017