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Spain Fujitsu crea una innovadora aplicación que permite a los clientes del BBVA operar con los cajeros de forma sencilla y personalizada

Fujitsu Technology Solutions

January 11, 2011
  • A través de una nueva funcionalidad llamada “Menú Fácil”, el cliente podrá interactuar con el cajero de forma simple, rápida y más accesible.

Con el objetivo de hacer más sencilla la operativa financiera a los clientes del BBVA, Fujitsu ha creado una aplicación que la entidad financiera ha implantado en sus más de 5.000 cajeros. Gracias a una novedosa funcionalidad que incorpora, llamada “Menú Fácil”, sus clientes podrán configurar, para cualquier tarjeta, un menú simplificado que facilita operar en los cajeros. Esta opción aporta simplicidad, rapidez, mejor accesibilidad y la posibilidad de personalización.

La opción de “Menú Fácil” facilita a todas aquellas personas, reacias a utilizar el cajero por falta de hábito o por dificultad a la hora de entender su manejo, utilizarlo de forma sencilla y adaptado a sus necesidades.

Este menú consta de dos opciones básicas personalizables según las necesidades del cliente, que se presentan en el cajero con botones y textos más grandes. La configuración del menú se realiza desde la oficina a petición de cliente y, desde ese momento, estará disponible para la tarjeta elegida por el cliente en todos los cajeros de BBVA.

La implantación de esta innovadora aplicación no sólo ofrece un canal más accesible para todos los clientes de BBVA, sino también un canal que permite realizar muchas más operaciones. El resultado se traduce en una simplificación de la navegación en las operaciones más habituales, tales como la retirada de efectivo, ingresos, consultas y pagos de recibos. Operaciones rápidas que los clientes pueden personalizar en función de sus necesidades y ejecutar posteriormente de forma más ágil, directamente desde el menú inicial. También ofrece una mayor seguridad para que los clientes, al incorporar soluciones como la fecha del último acceso y gracias a un doble PIN y un nuevo botón, obtengan una cancelación rápida de la operativa en cualquier momento en el que el usuario no se encuentre cómodo.

Además de todos estos avances, la tecnología de esta nueva aplicación facilita la obtención de duplicados fiscales o las aportaciones a fondos y planes de pensiones.

Para el completo desarrollo de la aplicación, Fujitsu han tenido en cuenta el aprovechamiento de todas las posibilidades de las pantallas táctiles de los cajeros y la diversidad del parque de cajeros con el que cuenta BBVA, compuesto por equipos de diferentes marcas y modelos, para lo cual se ha buscado un factor común, la creación de una aplicación válida para todos ellos.

Según Juan José Alert, Director de la Unidad de Banca de Fujitsu “nuestro liderazgo en el segmento de banca en España nos permite invertir en el desarrollo de nuevas soluciones y servicios específicos para la banca. Desde una posición global y con una presencia local que dura ya más de 35 años, hemos traído desde Japón a España soluciones avanzadas para el mercado de la banca comercial. Gracias a un potente área de I+D que desarrolla soluciones innovadoras, no sólo a nivel mundial sino también concretas para España, hemos podido desarrollar, junto a BBVA, una avanzada aplicación de autoservicio que se adapta a las necesidades de los clientes de la entidad”.

Acerca de Fujitsu

Fujitsu es un líder mundial en el suministro de soluciones para los negocios, basadas en las tecnologías de la información. Sus más de 170.000 empleados dan soporte a los clientes en 100 países. Fujitsu combina su equipo mundial de expertos en sistemas y servicios con productos informáticos y  de comunicaciones altamente fiables y con microelectrónica avanzada para aportar valor añadido a los clientes. Con sede en Tokyo, Fujitsu Limited (TSE:6702) reportó 4,5 billones de yenes (55.000 millones de US$) en ingresos consolidados durante el año fiscal finalizado el 31 de Marzo de 2011. Para más información:http://www.fujitsu.com

 


Contact

Iria Gala Barxa
Phone Phone:91 503 1540 - 690 228 420
Email E-mail: iria.barxa@ts.fujitsu.com
Company:Fujitsu

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Mª José Álvarez
Phone Phone:91 784 92 68
Email E-mail: mariajose.alvarez@ts.fujtsu.com
Company:GPS Imagen y Comunicación