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Spain Fujitsu confirma su liderazgo en outsourcing Desktop y Help Desk

Fujitsu Technology Solutions

September 02, 2010
  • Los últimos Cuadrantes Mágicos de Gartner para Europa sitúan a Fujitsu en mercados estratégicos clave.

La consultora Gartner ha publicado recientemente dos nuevos informes del Cuadrante Mágico que bajo los títulos: Help Desk Outsourcing, Europe1, and Desktop Outsourcing, Europe2, sitúan a Fujitsu en posiciones de liderazgo, de acuerdo con las “evaluaciones basadas en el amplitud de visión y habilidad para ejecutarla”. Gartner define como “líderes a aquellos que tienen un gran rendimiento, una clara visión de la dirección del mercado y que están desarrollando competencias para mantener su posición líder. Según Gartner, definen el mercado, más que seguirlo”. Ambos informes son fiel reflejo de la escala y alcance de la capacidad de Fujitsu y además resaltan la importancia de la estandarización e industrialización en materia de diseño y provisión de servicios de las que hace gala la compañía.

Gartner señala la relevancia y liderazgo de Fujitsu en dos ámbitos principalmente:

• Outsourcing Desktop: Fujitsu ha echado fuertes raíces en muchos países europeos a través de la adquisición de Siemens de Fujitsu Siemens Computers. Destaca su especial atención a la industrialización de las ofertas de servicio, estandarización y vitalización de sus soluciones, así como en la inversión constante en ofertas desktop green tales como Zero Client.

• Outsourcing Help Desk: Los ingresos de Fujitsu han crecido en condiciones exigentes mientras expande el ámbito de su negocio en el sector privado. Además, ha mantenido un gran foco en servicios help desk lean, proactivos y estandarizados y ha explotado su distribución global para los servicios de infraestructura remota. Finalmente, Fujitsu ha reconocido la necesidad para consolidación y estandarización de sus servicios help desk.

Richard Christou, Vicepresidente ejecutivo senior y Presidente del Grupo Global Business de Fujitsu, comentó: “El posicionamiento de Fujitsu en el cuadrante de líderes de estos informes de Garner confirman que somos un actor significativo en servicio outsourced desktop y help desk. Consideramos que es un reflejo del éxito alcanzado en la provisión de servicios desktop y help desk en Europa y también por nuestra visión y estrategias para estas dos ofertas clave”.

En Europa, Fujitsu es responsable actualmente de más de 6,5 millones de dispositivos desktop y móvil, a través de sus ofertas de outsourcing desktop. Los servicios de gestión help desk y desktop de Fujitsu incorporan la metodología “Sense and Respond®”, diseñada para mejorar la experiencia del usuario final mientras se cumplen sus expectativas clave, como son la proactividad, automatización y reducción de llamadas.

Algunos de los clientes que se benefician de estos servicios outsourcing desktop y help desk de Fujitsu son: Allianz, Electrolux, el aeropuerto Schiphol de Amsterdam, Swedbank y Total. Las capacidades globales actuales de Fujitsu incluyen Lisboa, Johanesburgo, Tallin, T Estonia, Kuala Lumpur, Lodz en Polonia y Costa Rica.

Los informes de Gartner están disponibles en::http://ts.fujitsu.com/services/managed_services/managed_office.html.

Fujitsu confirma su liderazgo en outsourcing Desktop y Help Desk

Acerca de FujitsuFujitsu es un líder mundial en el suministro de soluciones para los negocios, basadas en las tecnologías de la información. Sus más de 170.000 empleados dan soporte a los clientes en 70 países. Fujitsu combina su equipo mundial de expertos en sistemas y servicios con productos informáticos y de comunicaciones altamente fiables y con microelectrónica avanzada para aportar valor añadido a los clientes. Con sede en Tokyo, Fujitsu Limited (TSE:6702) reportó 4,6 billones de yenes (50.000 millones de US$) en ingresos consolidados durante el año fiscal finalizado el 31 de Marzo de 2010. Para más información: http://www.fujitsu.comAcerca de Fujitsu Technology SolutionsFujitsu Technology Solutions es el líder europeo de infraestructura TI con presencia en todos los mercados clave de Europa, Oriente Medio y Africa, además de India, y da servicio a compañías grandes, pequeñas y medianas, así como usuarios individuales. Con su enfoque de Infraestructuras Dinámicas, la compañía ofrece un portfolio completo de productos, soluciones y servicios, que comprende desde soluciones para clientes y datacenter hasta Infraestructura gestionada e IaaS. Emplea a más de 13.000 personas y es parte del Grupo Fujitsu. Para más información: ts.fujitsu.com/aboutus

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